“白纸黑字的购车发票开具日期是2023年3月31日，可一汽丰田管理系统里，我的车早在2022年就被‘卖’了！”近日，湖北武汉的王先生向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，因经销商“虚销”操作，导致他购买的汽车在销售系统里的“车龄”被凭空拉长10个月，令他在实际购车仅一年半后，便失去了购买混合动力电池延长保修服务的资格。
（王先生购买的一汽丰田汽车）
2023年3月31日，王先生在武汉实华丰田汽车销售服务有限公司（一汽丰田授权4S店）购入一辆一汽丰田混动SUV。根据该品牌政策，车主可在购车后24个月内，额外购买混合动力电池延长保修服务，为车辆核心部件增添保障。
（消费者王先生的购车发票）
然而，2024年8月30日，当王先生前往另一家一汽丰田授权4S店购买混合动力电池的延长保修服务时，被销售人员告知其车辆“车龄”已超过24个月，无法购买延保服务，系统后台记录也显示的车主姓李，而非王先生。
（一汽丰田汽车销售人员提供的系统记录截图）
此后，王先生进行了多次沟通与投诉，才了解到自己购买的车辆，是被经销商“虚销”了。但经销商武汉实华丰田汽车销售服务有限公司已与一汽丰田汽车销售有限公司解除了合作关系，无法处理此事。品牌方一汽丰田汽车顾客服务中心的工作人员也称：王先生购车的经销店已经解约，品牌方无法通过其他渠道联系上该店，故王先生遇到的事情无法解决。
由于销售商的“改弦更张”与品牌方的“踢皮球”，王先生的遭遇至今仍未解决。
（来源：央广网）
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