经过初步查实，这次事故的直接缘由是测试设备的安全绳固定点意外脱落，导致防护绳缠绕在右边轮胎上，影响动力输出，车辆滑落撞到护栏，部分护栏受了点损伤。幸亏没有造成人员伤亡，也没有对环境造成破坏。
这次情况也暴露出，我们在策划和操作这次测试时，对可能遇到的问题估计得不够到位，细节把控上也存在疏漏。尤其是在风景区这类公共场合进行测试，导致公众担心，我们也进行了深刻的反思。
对于这次测试引起的天门山场地损失，我们表示非常抱歉，会全力进行修复，并承担相关赔偿责任，确保善后工作落实到位。
这次事情在网上引起了不少关注，占用了宝贵的公共资源，让我们感到非常不好意思，也表示歉意。再次感谢社会各方面的监督和批评，我们会吸取教训，坚定不移地朝着更踏实、更稳妥的方向努力，不断前行。
11月12日，有网友上传了几段视频，画面中一辆黄色汽车在湖南张家界天门山景区攀爬天梯时，沿着台阶滑下，撞断了一部分护栏。
据江南都市报报道，这次比赛用的车型是奇瑞风云X3L，挑战的是天门山的天梯。那天梯长近300米，垂直落差达150米，台阶又窄又湿，只有30厘米宽，还挺滑，坡度平均45°，有的地方甚至超过60°。这个路况，根本就算顶级越野车也不多见，特别难搞。
新黄河记者留意到，今年9月12日，奇瑞汽车执行副总裁李学用在微博上发了消息，说：“不少朋友都@我，问X3L是不是准备在天门山‘玩点事情’，他们都看到了信息。没错，我们的X3L正筹划挑战张家界天门山的999道天梯，这将是一场中国汽车史上前所未有的挑战，之前只有豪华品牌路虎成功过，不过我们信心满满！网友们看到的，就是我们前几天进行的测试片段。那天，天门山的天气有点‘抽象画’的感觉，不断下雨，路面又湿又滑，坡度大概45°，有些地方甚至超过60°，真的是相当艰难。出于景区安全和游客体验考虑，我们测试中途暂停了。不过即使在那样的天气里，风云X3L还是顺利攀爬了超过一半的路程，表现非常稳，状态也不错！等天门山的天气变得‘不那么抽象’，我们一定会全力挑战，大家记得持续关注喔！”
奇瑞汽车执行副总裁在微博上放出消息，提前预告即将开启的精彩挑战。
11月12日下午，工作人员向新黄河记者确认，这几天景区确实举办了一场和汽车品牌合作的活动，不过他们本人并不清楚具体细节。奇瑞汽车官方客服那边的人说，目前没有收到任何通知，也没有登记关于这个活动的资料。
据澎湃新闻报道，景区工作人员说，这次活动是由奇瑞汽车组织的，当天是这个品牌的车企和景区联合举办的，平时是不允许这样搞的，损坏的地方也得修。
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