昨天晚上我在朋友圈翻到一篇新闻,标题写得特别明显:智己汽车坚决抵制网络黑灰产,正告相关方停止违法行为,维护企业合法权益,呼吁消费者理性辨别信息避免受骗。我点开一看,脑袋有点懵:这不是刚刚那个被圈内人吐槽的,品牌被黑的挺严重的吗?要说智己,去年挺被看好的,创意和技术说的过去,也算是新势力里边挺扎实的一个。但结果,最近两个月,一堆黑稿像雨点般铺开,真让我觉得,汽车圈的阴暗面,比我想象的还要复杂。
我小时候骑的那辆破自行车,最怕碎石子弹入轮胎里,碎了也是一瞬间的事。打开新闻,突然就想到:这事是不是跟轮胎里生的阴影差不多?网黑就像个死穴,攻击一发,可能就造成品牌一时的爆胎。昨晚我还跟朋友打趣:这年头,白天黑夜都不安全,就算你做得再好,也会有人盯着你看,琢磨着怎么黑。
坐在咖啡厅里,我用手指敲打着桌面,脑海一边在思考:为什么智己会遇到这个问题?其实我觉得,一方面,智己产品线的确不错,配置、性能不差,外观也挺走心。你要说跟宝马奥迪比?差距在高端,但在同级别那可是真的不差。而且在研发工艺上,我观察到他们用的供应链,整体好像比某些国产品牌要成熟一些,至少在芯片和核心零件采购上相对还算稳妥。
不过说到供应链问题,这放到咱们生活里,就是比方开个手工面馆,原料新鲜、厨师手艺过关,顾客吃到后,会不会很香?当然会。但如果一大锅汤里偶尔掺些假料,长久下来,大家的信任就会崩塌。现在智己也遇到类似情况——一些所谓黑水军发布的证据,让人怀疑是有人在搞假料。问题在于:谁在操控这些原料?是不是背后有人在操控舆论导向?而作为商家,路在何方?难道真像有人说的:还得自己砍掉这些噪声,专心做好产品就行了?
我刚才翻了下笔记,本来想写点关于研发的细节,结果看到一张——议论量达若干的微信截图,显示一个黑水军就在朋友圈里发帖,说智己比某位卖白菜的还差。你知道,营销上讲卖白菜人家最会吹,但看得出来,某些黑水军的套路就是不断针对新势力车型出手。
说到底我有个疑问,为什么水军优先攻击销量高?是不是因为他们一看冲突点是热议产品,就有利可图?如果是这样,那大概得了,车企还要花大力气打黑,还不如一门心思打基础。你会发现,这里面其实有个供需关系:黑稿存在,说明对方认得出这个品牌的潜力吧。
其实我也明白,打击黑水军不光靠什么法律手段,还得凝聚用户和粉丝的力量。比如有人在论坛@我:支持智己起诉那些黑稿,是不是有点太武断?我觉得话也不能这么说。很多时候,品牌一出事,嘴硬是不行的,得体态回应,严肃处理。你说,智己没有法务部门?我觉得不太可能,要么就是虚设,要不就是形同虚设。
这一点我还得反思一下:公司要是真没专门招个法务,这不太合理。毕竟,近年来汽车圈黑稿像水泥一样厚,任何个别家庭作坊的黑料都能被无限放大,是不是说明,行业里的法务还得强化?还是说,有的公司根本忽视了这点?可是话又说回来,讲实话,智己产品不差,黑得过于离谱,我都怀疑是不是有人在刻意制造话题。
说到这我突然卡壳了,咱们再看个实际的点。假设:一辆智己,百公里油耗大概在7-8升(这段先按下不表,估算体感),动力表现,还是挺顺的。就算说市场传得沸沸扬扬,老板会不会担心:这事会不会影响到我下一批订单?销量和口碑的关系,远比我们想象中复杂,渠道里的销售有人跟我抱怨:出门看车的顾客,有的会说网络上都黑,结果信息一传开,客户就质疑我们的诚意。这也是个潜在风险。
我记得旁边一位修车的师傅,说过一句话:这些黑稿,有时候就像个碎玻璃,看着刺眼,还不一定扎到你,但如果不处理好,就会划印子在心里。你知道,很多消费者,是不喜欢被误导或被绑架的。再说,为什么有人会专门攻击智己?支持的声音倒是不少——支持起诉车黑,小心别被洗脑。
我在想,作为消费者,怎么分辨那些真新闻?还是说,买车最主要的还是看现场试驾、亲自体验?毕竟,科技再牛也比不过实际坐进去的感觉吧?我偶尔会跟朋友说,不懂为什么那么多人盯着车外观,其实车的底子才最关键。就像挑女朋友一样,美外表可以骗个把月,但真打交道,还是得靠心。
这段时间,我越想越觉得:无论是厂家、经销还是媒体,都得扯清楚,别让黑料变成一根暗线绑在心上。智己当下的窘境,似乎就像那辆新上市的电动车——没完没了的黑稿缠绕,而他们唯一能做的,就是不断用实力证明自己。
我还记得,朋友说过一句:你说,真相是不是被这些水军信手拈来就能扭曲的?其实可能吧。就像我业余喜欢玩模型,黑漆的时候,有人专门扯淡。他们忽略了,模型是手工的,细节都在里面。看车也是一样,外界的声音很多,但真心去体验,才知道:车像是个还需要磨合的朋友。下次看车时,我会不会更专注于那些细节,而不是网络上铺天盖地的负面新闻?
其实我没细想过:是不是有人在用黑稿操控市场的行情?这个猜测不太靠谱,但也不能排除。毕竟,汽车行业就是一场拉锯战,谁都想占点便宜——我倒是挺期待,未来是不是会有个反黑联盟,专门帮消费者辨别真伪。
说到这里,突然想起一件事:那辆我试驾过的智己,转向时的反馈真的非常自然。就像在驾驶一个有生命的东西,不像别的车那么刻板。这点,可能是研发工艺的问题,也可能是供应链的调配技术,或者只是我个人的感官——对了,为什么我没细想过,车型的转向是否真的比同价位更好?这个问题,也许没人会正面回答。
很多质疑都围绕在水军黑稿这一层,忽视了——这款车真正能战胜的,是那些深藏在市场里的偏见。你觉得呢?什么时候,真正靠硬实力赢得认可,才算是正道吧?而我唯一能做的,就是这段时间多观察多体验,别被杂音搞得迷迷糊糊。
讲到底,汽车本身,还是那个小孩子对新玩具的好奇:不懂为什么那么多所谓黑料,一说出来,我反而更想去打开它,试试里面到底藏了些什么。那场黑潮究竟何时会退?是不是我们都在等待一个真相的亮灯?
我不知道,可能没人能给出答案,但我愿继续关注这样的细节。毕竟,一个品牌的成长,从不是单靠黑白两极就能完整衡量的。市场如戏,而我们,只是在旁边看着这出黑暗的戏。
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