“交管12123”平台，作为公安部推出的全国性互联网交通安全综合服务管理平台，为用户提供了手机APP下载及官方网站注册途径。一旦注册成功，用户便能享受网上自助处理交通违法及多项车驾管业务的便捷服务。针对该平台办理车驾管业务时可能遇到的问题及注意事项，交管部门已进行详细解读。目前，“交管12123”手机APP支持机动车和驾驶证两大类业务。需注意的是，补、换领驾驶证、行驶证和号牌等关键业务仍需到车管窗口完成实人认证后，方可在平台上进一步办理。而其他车驾管业务，只需下载注册“交管12123”手机APP即可办理。

1. 仅通过下载“交管12123”手机APP并完成注册，而未在交管部门车管窗口进行实人认证核验的互联网注册用户，可办理的机动车业务涵盖多个方面：

预选机动车号牌、二手车转移登记预选号牌、二手车转入业务预选号牌、新能源汽车换发号牌预选号牌、新能源汽车换牌预约、检验预约、变更机动车联系方式，以及申领免检标志。此外，还包括驾驶证业务如查询本人驾驶证状态及积分情况、本地考试预约、变更驾驶人联系方式、期满换领驾驶证、延期提交身体条件证明、延期换领驾驶证，以及延期驾驶证审验等。
2. 已经到交管部门车管窗口完成用户实人认证核验的互联网面签用户，其可办理的机动车业务范围更为广泛，包括：预选机动车号牌、补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补领检验合格标志、机动车检验预约、机动车联系方式变更、新能源汽车换发号牌预选号牌、新能源汽车换牌预约、二手车转移登记预选号牌、二手车转入业务预选号牌、预选号牌申诉以及申领免检标志等。
同时，这类用户还可办理多项驾驶证业务，如：期满换领驾驶证、超龄换领驾驶证、损毁换领驾驶证、遗失换领驾驶证、延期换领驾驶证、延期驾驶证审验、延期提交身体条件证明、本地考试预约、提交驾驶证照片，以及变更驾驶证联系方式等。

▲机动车业务涵盖范围
这类用户办理机动车业务的范围相当广泛，涵盖了从预选机动车号牌到申领免检标志等多个方面。他们可以轻松完成各项业务，享受便捷的车辆管理服务。

▲驾驶证业务范围

1.如何成为互联网面签用户？

群众需亲自前往车管窗口（遍布全市的车管分所及交通支大队车管站）办理互联网面签业务。个人用户需携带身份证明原件，而单位用户则需提供统一社会代码证书（或组织机构代码证、营业执照）原件，同时附上代办人身份证明原件及加盖单位公章的委托书。在车管窗口完成相关手续后，群众登记的手机号码将收到包含互联网平台用户名及初始密码的办理完成短信。收到短信后，即可通过互联网平台及“交管12123”手机APP登录并办理各项车驾管业务。

▲办理互联网面签

2.主要业务办理操作流程

群众在“交管12123”手机APP上办理车驾管业务的具体步骤如下：首先，打开手机中的“交管12123”应用程序；接着，选择想要办理的机动车或驾驶员相关业务；然后，按照页面提示进行相应操作；最后，填写本市辖区内的邮寄地址，即可完成业务的办理。请注意，邮寄地址仅限于本市范围内。

1. 预选机动车号牌、二手车转移登记预选号牌及二手车转入业务预选号牌
   在办理这些业务时，用户需仔细阅读并了解业务须知，包括预选号牌的有效期、信息录入要求等。对于自编选号，用户需留意界面上的提示，如“您还可以自编XX个号牌”，这是对自编号牌数量的限制。每次验证N个号牌后，若验证不通过，剩余的自编号牌将减少N个。若号牌可选，则用户完成选号。一旦自编选号机会用完，用户将无法再为当前车辆进行自编选号。

随机选号方面，用户同样需注意界面上的提示，如“换一批（XX）”，这是对随机选号机会的限制。每次随机选号后，机会将减少一次。若随机选号机会用完，用户同样无法再为当前车辆进行随机选号。

若用户既无自编选号机会又无随机选号机会，则只能选择到车管所办理选号等新车上牌业务。

此外，用户预选号成功后，需在预选号有效期内到车管所确认互联网预选号牌，否则将被加入黑名单，两年后自动解除。在此期间，用户将无法在互联网上预选机动车号牌。

3. 补换领机动车号牌

在办理补换领机动车号牌业务时，需根据实际情况选择业务类型。若选择补号牌，则无需提交原损坏的机动车号牌；但若选择换领号牌，则必须提供损坏的铁牌。此外，在选择邮寄方式时，请务必确保填写正确的邮寄地址，以确保顺利送达。请务必仔细核对并填写相关信息，确认无误后点击【完成】以提交受理，一旦受理成功，将无法进行退办操作。

4. 补换领机动车行驶证

在选择补换领机动车行驶证的业务类型时，若选择补行驶证，则无需提供原损坏的行驶证；但若选择换领行驶证，则必须提交损坏的行驶证。在办理过程中，如果系统提示缺少机动车照片，您可以前往车管所进行采集。

当您选择邮寄方式取件时，请务必确保填写的邮寄地址准确无误，以防止送达失败。请务必仔细核对并填写相关信息，确认无误后点击【完成】以提交受理申请。一旦受理成功，将无法进行退办操作。
2. 补领检验合格标志
若您的机动车强制保险有效期已过期，请务必提交相关的保险信息及保险单扫描件（建议压缩文件大小，以防提交失败），并耐心等待审核结果。

在选择邮寄方式领取检验合格标志时，请务必确保所选邮寄地址准确无误，以避免送达失败。

请仔细核对并完整填写相关申请信息，确认无误后点击【完成】以提交受理申请。一旦受理成功，将无法进行退办操作。

5. 机动车检验预约

在预约机动车检验之前，请务必仔细阅读业务须知，确保您已充分了解办理过程中所需的各种材料、费用以及免责条款等细节。遵循办理流程的每一步指示，若发现任何错误，请立即返回前一步进行修正，或选择取消预约。

特别提醒用户关注系统在办理过程中给出的各项提示，特别是关于检验预约的取消次数限制、未按期检验可能导致的黑名单记录，以及这对其他互联网业务办理可能产生的影响等关键信息。一旦用户被列入黑名单，需亲自前往车管所办理解除手续。
3. 新能源汽车换发号牌预选号牌及换牌预约
在预选新能源汽车号牌前，请务必仔细阅读业务须知，确保您已充分了解预选号牌的有效期、信息录入要求等关键信息。同时，请注意界面上的提示信息，如“换一批（XX）”，它是对随机选号机会的限制。每次进行随机选号，机会将减少一次，用完机会后将无法再为当前车辆随机选号。若在随机选号过程中未完成选号，系统将自动确认最后一次随机选号中的首个号码，完成换牌选号。

成功预选号牌后，请务必在有效期内前往车管所确认互联网预选号牌，否则将被加入黑名单，两年内无法在互联网上预选机动车号牌。在办理换牌预约前，请先完成新能源汽车的换牌选号业务。
4. 驾驶证期满换证、超龄换证、损毁换证及遗失换证

在办理驾驶证期满换证或超龄换证时，需先至指定医院进行体检，并确保医院已上传体检信息，之后方可申请办理相关业务。请务必仔细阅读使用须知，充分了解互联网办理期满换证的具体要求。

注意事项及提示：