平台抽成超30%要凉？国家新规狠踩刹车！

平台抽成超30%要凉？国家新规狠踩刹车！

老王在北京开网约车整三年了。上周二深夜收车时，他突然发现平台账单不对劲同一笔订单竟被收了两次基础服务费。＂找客服理论，机器人来回踢皮球，最后干脆装死！＂他攥着手机直哆嗦，这月房租又得跟人借钱了。

这种糟心事马上要变历史了。市场监管总局刚甩出的《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，白纸黑字写得明明白白：平台抽成天花板死死卡在30%，重复收费更是直接划了红线！全国千万网约车司机群里炸出满屏烟花表情，有人直接发了条语音嘶吼：＂早该收拾这帮吸血鬼了！＂

重复收费这招有多损？深圳李师傅上个月就栽过跟头。乘客取消订单后，平台照常扣了信息服务费，转头又在新订单里再收一次。＂系统自动扣款连个提示都没有！＂他跑遍平台区域办公室，最后只换回两张二十元打车券。更憋屈的是，有些平台强制司机参加＂1元打车＂活动，不点同意按钮就直接断派单。

抽成比例的水更深。上海周姐亮出她的接单记录：有个92元订单，乘客实付金额下方赫然列着＂平台服务费39元＂。算上油钱车辆损耗，这趟活等于白干。＂乘客觉得车费贵，我们到手的却越来越少，钱到底被谁吃了？＂她拍着方向盘的手都在抖。

新规这次动了真格。收费明细必须晒在阳光下，强制促销更是被明令禁止。市场监管总局文件里那句＂不得向从业者转嫁经营成本＂，把某些平台的遮羞布扯得干干净净。有杭州网约车公司负责人私下倒苦水：＂再搞大数据杀熟，怕是要吃罚单吃到破产！＂

监督机制才是真杀手锏。新规鼓励司机随手拍下收费猫腻，证据直通监管后台。这招在快递业早验证过效果去年某快递柜乱收超时费，就是快递员集体举证才捅上热搜。现在外卖小哥们也在摩拳擦掌：＂等细则落地，第一个举报强制买保险！＂

消费者同样能尝到甜头。广州白领小林发现，最近打车时费用清单突然多出三行明细：＂以前总觉得平台收得黑，现在总算知道钱花哪了。＂当司机权益有保障，服务态度肉眼可见在回暖。有乘客发微博调侃：＂昨天司机主动帮我搬行李，说是怕被投诉扣分。＂

真金白银的整治风暴已在路上。某头部平台连夜召集法务开会，被曝正在清理＂信息服务费＂＂优先派单费＂等灰色项目。有内部员工透露：＂合规部现在权力大过天，产品经理改个按钮都要层层审批。＂

这场变革来得正是时候。当南京的陈师傅在充电站刷到新规新闻时，他刚被平台以＂服务分不足＂为由多扣了8%抽成。这个四十多岁的汉子突然蹲在车边捂住了脸，充电桩的蓝光映着他颤抖的肩膀。＂孩子补习费终于有着落了…＂他对着手机喃喃自语，屏幕上是妻子刚发来的缴费通知单。

平台经济的野蛮生长该到头了。国家这记重拳砸下来，砸碎的是吸血套路，托起的是千万普通劳动者的饭碗。那些靠玩数字游戏发财的平台老板们，今晚怕是要失眠了。

你被平台乱收费坑过吗？

【信息来源】

◉ 市场监管总局发布《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》2025-05-28中国政府网

◉ 网约车平台收费乱象调查2025-05-29央广网