九华街道党建亮点丨红旗社区：最美社区背后的“治理密码”

“九华街道党建亮点”系列报道④

红旗社区：最美社区背后的“治理密码”

湘潭日报社全媒体记者 马贵 实习生 樊天龙 通讯员 唐溪屿

红旗社区成立于2007年，因红旗安置区的建设而设立。辖区内现有湘潭经开区管委会、红星美凯龙，以及6个商业房产小区、33家驻区企业。

因地处湘潭经开区的政治经济中心，商业气息浓，人员状况复杂，该社区矛盾纠纷较多、基层治理难度较大。红旗社区又有哪些“治理密码”呢？且随我们一起去看看。

蹚出“新路子”

基层治理显成效

为了将矛盾化解在萌芽状态，使矛盾纠纷“不出社区不上交”，红旗社区成立了全市首个以个人命名的专职人民调解员工作室——“坤山工作室”，以社区党总支副书记莫坤山为总牵头，逐步构建全体“红旗人”共同参与社区建设、共同参与社区治理、共同享有治理成果的社区工作新格局。它也是湘潭经开区重点打造的基层治理品牌。

在实际操作过程中，“坤山工作室”采用“113”工作法。第一个“1”指强化一个核心，即强化社区党总支的领导；第二个“1”指构建一支队伍，按照“有威望、有经验、有影响、有作用”的选择要求，在支部党员、党总支兼职委员、居民小组长、志愿者中发掘优秀的人民调解员，组成工作室成员，同时以社区网格化为抓手，构建“坤山工作室—党支部—网格”三级调解组织架构；“3”指采取三个坚持，即坚持站在群众的立场看问题、坚持创新调解方法、坚持公平公正化解矛盾纠纷。

今年2月份，株洲的于先生驾车途经学府路，遭遇一位突然横穿马路的七旬老人，发生交通事故，老人送医后抢救无效死亡，由此产生了纠纷。坤山工作室工作人员在耐心听取双方（家属）诉求后，从情、理、法三个角度细致做双方（家属）的思想工作，仅用三天时间促使双方（家属）达成一致意见并签订人民调解协议书。日前，于先生将一面写有“最美社区，善德永存”的锦旗送到红旗社区。他感激地说：“在我最无助的时候，是红旗社区坤山工作室的人员，尽心尽力地处理这起纠纷。”

今年以来，坤山工作室共处理信访接待600余次，调解矛盾纠纷150余起，调解满意率98%以上。

种好“试验田”

城市管理精细化

红旗安置区始建于2006年，规划建设时，车位配建比率较低，随着小区私家车的激增，原停车位已无法满足居民停车需要，导致乱停、堵塞消防通道等行为发生。红旗社区紧抓深化全国文明城市建设契机，组织人员现场勘测、施工，在小区各店铺路沿石上统一施划机动车位200余个，让居民停车有位。同时，更换小区内老旧路灯100余盏，改造老旧自来水主水管300余米，排除安置区内房屋安全隐患。

软件方面，组织“我是红旗人”志愿服务队，采取定点执勤和动态巡查相结合的方式，进一步改善辖区停车秩序，倡导市民文明出行、文明停车；联合交警，对吉利学校附近交通拥堵以及摊贩经营乱象进行整治，维护学校周边安全环境；与辖区门店签订“门前三包”承诺书专项行动，明确门店“门前三包”责任范围、内容及要求，要求做到“包公共环境卫生”“包公共设施完整”“包公共秩序良好”，共签订“门前三包”承诺书265份。

“软”“硬”措施让红旗安置区内环境得到大幅改善。“现在小区里井然有序，居住环境好了，让我们有满满的幸福感！”红旗小区居民刘勇笑容满面地说。

红旗社区党总支副书记莫坤山介绍，当前红旗社区正推进“我是红旗人，我为红旗添光彩”党建品牌建设，以党建引领基层社会治理，建立健全城市管理长效机制，提升社区居民的获得感、幸福感。红旗社区也先后荣获湘潭市“五星党组织”、“湘潭市最美社区”，湖南省“廉政文化示范社区”、湖南省“综合减灾示范社区”、国家级“创建无邪教示范社区”等荣誉。