奔驰的「善意保修政策」你知道吗？出了质保期也能免费保修更换！

尽管汽车在保修期内未出现任何质量问题，并且车主也按照规定前往正规4S店进行保养，但保修期一过，车辆却频繁出现问题。此时，去4S店维修不仅价格高昂，而且往往不允许讲价。事实上，众多车企，包括奔驰在内，都有对客户的善意保修政策。

什么是善意保修呢？

善意保修是指当车辆超出整车质保期后，若出现与零部件质量相关的故障，按正常规定已无法享受索赔，且该问题属于产品缺陷时，厂家出于善意可能会继续协助车主进行部分或全部零件的索赔。

善意保修是厂家为客户提供的一项增值服务，旨在延长车辆零部件保修期，为车主提供更多保障。

然而，由于善意保修的规定缺乏统一标准，给4S店留下了较大的主观判断空间。因此，车主若不主动询问，4S店往往不会主动告知。即使车主询问，若态度不够坚决，4S店也可能会避而不谈。

善意保修本应是厂家对客户的贴心服务，但在实际操作中却往往未能体现出真正的善意。部分4S店为了谋取更多利益，会选择性地隐瞒客户享受善意保修的权利。

善意保修的批准与否，理论上与车辆出保时间及总行驶里程有关，同时也与具体申请的零部件相关。例如，2015-2019款的GLA、CLA、A、B车型上的轮速传感器问题，以及2013款C260车型的凸轮轴故障，都有大量车主通过善意保修成功免费更换了零部件。

如果车主向4S店申请善意保修时遭到拒绝，例如以车辆已出保或时间过长为由，建议直接拨打奔驰官方客服电话进行投诉，确保自己的权益不受损害。即使车辆在出保后未在4S店进行保养，车主仍有权申请善意保修，并有可能成功。

请广大车主注意维护自己的权益，积极了解并申请善意保修服务。同时，也请将此信息分享给身边的车主，共同维护我们的合法权益。