消费日报网讯 （记者 秦志洪）在汽车市场蓬勃发展的今天，汽车厂商为了能在市场抢占份额，车型更新换代更是日新月异，导致频频出现设计缺陷和质量问题，使车辆的安全性下降，这是对消费者生命的漠视。
据国家质检总局网站消息，广汽丰田汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家质检总局备案了召回计划,决定自2018年2月10日起，召回广汽丰田汽车，其中包括全新汉兰达汽车,雷凌汽车,雷凌(混合动力版)汽车, 一汽丰田汽车卡罗拉(混合动力版)汽车，共计181797辆。
据悉，这已经不是丰田公司第一次召回事件，早在2009年8月24日，丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。而且，这是我国2004年实施汽车召回制度以来，数量最大的一项召回。四个月的新车怠速抖动 4s店多次维修问题得不到解决
“不到一年的新车，在怠速时，转速在700-1000转间抖动不止，这种状态持续了近一年。”近日，山西的雷凌1.2T车主赵先生向记者反映，他从2017年1月在山西广汽丰田黄河店购买的雷凌1.2T车型，6月份开始发现，车辆在怠速状态下，转速不稳定，车辆抖动严重，多次去4S店维修无果，并且这种状态一直持续到2018年3月。
“6月份开车出门等红绿灯的时候，突然发现车辆转速上下跳动，怠速不稳，抖动严重。在接下来的几天，这种情况持续出现。这万一是在高速上突然歇火了，那事可就大了。之后，打电话询问4S店，工作人员让到店处理。”赵先生称，随后在接下来的几个月，多次去4S店，问题仍得不到改善。
对此，4S店工作人员向赵先生解释，可能是节气门脏了引发的抖动，然后做了简单的保养检查，具体原因也没有告知。作为十年车龄赵先生对此十分疑惑，5个月的新车，节气门怎么可能就需要清洗。没有办法的赵先生也只能就此作罢。
车况持续恶化 广汽丰田服务公告揭底原因 2018年3月份，赵先生感觉车辆状态每况愈下，油耗明显增大，怠速依旧不稳，抖动不止。于是，再次前往4S店询问情况。
由于当天是工作日，赵先生到达4S店时已是下班时间，赵先生便跟进了修理车间，工作人员拿着的一份文件引起了赵先生的注意。原来，早在2017年5月，广汽丰田就出台了这份服务公告《关于雷凌1.2T怠速停车时发动机转速不稳的服务公告》。
公告明确2016年11月24日到2017年4月23日之间生产的部分雷凌1.2T车型存在怠速停车时出现发动机在转速700~900间的波动，持续时间在10秒以上，以及这种情况的应对方法。
（图为广汽丰田服务公告）
随后，太原广汽丰田黄河4s店对赵先生的车进行了系统升级。升级后，赵先生表示怠速不稳，车况抖动的问题得到了改善，但车辆油耗偏高，转速比原来高了许多。
消费者疑问 为何隐瞒公告 执行公告服务为何一年之久
赵先生十分疑惑，首先，为什么在2017年5月13日广汽丰田厂家就对这批车给出了服务公告，太原广汽丰田黄河4s店却在将近一年的时间里没有执行该项作业。其次，这样的公告为什么要隐瞒消费者，让消费者不能在发现问题的第一时间将问题解决？
记者在网上就此问题进行了调查，发现至今仍有车友就广汽丰田雷凌1.2T车型怠速不稳等问题发出疑问。
随后记者联系到部分问题车主，车主所反映问题与赵先生车辆情况相似，所购车辆确实也在服务公告所列时间之内。当记者问及是否收到广汽丰田公司或者4s店的任何公告通知时，车主一致表示并未收到相关公告通知。
4S店如此解释令人疑惑
3月26日，记者前往太原广汽丰田黄河4S店，刘姓经理接待了记者。当记者问及，厂家公告明确表示了某个时间段生产的部分车型存在怠速不稳，车况抖动，是否是车型缺陷时，刘经理表示，可能是车辆匹配度不够，也算是一种缺陷吧。
对于赵先生2017年6月份就提出车辆怠速不稳，车况抖动，服务公告早在一个月前就已发出，为何在2018年3月才得以解决问题时，刘经理这样解释，广汽丰田确实是在17年5月提出服务公告的，但当时并没有升级软件，他们只是全国24家监控店之一，厂家只是让他们收集有类似情况的车辆，厂家在收集到数据，问题车达到一定数量时，采取召回制度。2017年12月份，他们4S店的技术人员才得到这份升级软件。” 而对于这份服务公告为何没有第一时间通知到车主，并公告给消费者时，刘经理表示这是公司的内部公告，没有告知消费者的义务。
公告未公开 广汽丰田存欺瞒消费者 4S店存在履行瑕疵
根据我国《消费者权利保护法》规定，首先消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况；其次，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况；最后，消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。
广汽丰田明知道该期限内生产的部分车型可能存在缺陷，却没有主动告知消费者，甚至至今仍有消费者被蒙在鼓里，对自己的车况存在这样的缺陷，而无从下手。
4S店在履行服务公告时，存在隐瞒消费者，在明知车辆问题时，并没有积极处理，致使消费者受到了不必要的损失。
2018年3月15日，现行消费者权益保护法实施已满4周年。在过去一年中，随着汽车消费市场的蓬勃发展，汽车消费过程中消费者知情权的保护问题，已成为不可忽视的话题，消费者因遭遇“消费陷阱”，与汽车经营者间产生的纠纷日益增多。广汽丰田对于这一问题的“善意”隐瞒，以及太原广汽丰田黄河4S店在履行服务时的拖沓，不禁让消费者寒心。返回搜狐，查看更多
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