iQOO主板翻车，售后歧视谁买单？ 2025年3月19日上午，我的iQOO Neo5手机在正常使用过程中突然反复重启，之后无法识别SIM卡。我将其送至官方售后进行检测，结果显示主板损坏。售后提供了两种解决方案：自费维修或以旧换新。然而，以旧换新的价格并不合理。我在百度上看到许多用户反映，从去年开始，Neo5系列手机出现了大量主板烧毁的问题。vivo为部分用户提供的解决方案是半价更换Neo10，并赠送蓝牙耳机和延保服务。 首先，主板问题是在正常使用过程中出现的，而且同一时间段内出现了大量相同的问题，这并非个例，而是手机主板的质量问题。质量问题应该由厂家负责维修和售后，但vivo官方却以过保为由，要求我们付费维修或换新机。其次，vivo官方面对大量相同问题时，对不同消费者提供不同的解决方案，这让人心寒。 我的诉求是，vivo官方能够提供与其他机主相同的解决方案，即半价更换iQOO Neo10，或者由厂家免费维修。在网络平台上，Neo5主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病。在非人为损害下，手机开始花屏并死机，经过官方售后检修后确定为主板损坏。 各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 很多与我同病相怜的朋友通过售后799换购了Neo10。最后，我的诉求是799换购iQOO Neo10 12+256内存，并延保一年，以及官网不少于143元的iQOO真无线耳机。

iQOO主板翻车，售后歧视谁买单？ 2025年3月19日上午，我的iQOO Neo5手机在正常使用过程中突然反复重启，之后无法识别SIM卡。我将其送至官方售后进行检测，结果显示主板损坏。售后提供了两种解决方案：自费维修或以旧换新。然而，以旧换新的价格并不合理。我在百度上看到许多用户反映，从去年开始，Neo5系列手机出现了大量主板烧毁的问题。vivo为部分用户提供的解决方案是半价更换Neo10，并赠送蓝牙耳机和延保服务。 首先，主板问题是在正常使用过程中出现的，而且同一时间段内出现了大量相同的问题，这并非个例，而是手机主板的质量问题。质量问题应该由厂家负责维修和售后，但vivo官方却以过保为由，要求我们付费维修或换新机。其次，vivo官方面对大量相同问题时，对不同消费者提供不同的解决方案，这让人心寒。 我的诉求是，vivo官方能够提供与其他机主相同的解决方案，即半价更换iQOO Neo10，或者由厂家免费维修。在网络平台上，Neo5主板虚焊、烧毁等问题已被大量用户证实为通病。在非人为损害下，手机开始花屏并死机，经过官方售后检修后确定为主板损坏。 各个地区对此通病的售后服务不一，据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 很多与我同病相怜的朋友通过售后799换购了Neo10。最后，我的诉求是799换购iQOO Neo10 12+256内存，并延保一年，以及官网不少于143元的iQOO真无线耳机。