郑州火车站服务让人心寒，带娃出行难题多 独自带着2岁的宝宝和婴儿推车，还有行李箱，询问服务台能否使用直梯进站，却得到了模糊的回答。服务台表示他们很忙，只能帮助残疾人，并询问是否是残疾人。解释说带着2岁宝宝也算幼龄，却被告知火车站每天有数百上千人推婴儿车直接进站。情绪一下子就上来了，解释说并不是需要帮忙搬东西，只是想知道能否走直梯。工作人员却强调只能跟随残疾人一起进站，且上下扶梯不能帮忙。这一句话真的让人觉得被欺负了，明明没有要求他们帮忙搬东西，只是想要带着宝宝和推车坐直梯下去。 郑州火车站进大厅后需要下扶梯再上扶梯才能到候车厅，候车厅到站台只有步梯。只是想从候车厅坐直梯下去站台，这请求真的过分吗？为什么会这么难？工作人员在带我去的路上，再次询问推婴儿车带宝宝的能否坐无障碍电梯，却被告知只有轮椅的残疾人才能使用，且不清楚是否是郑州火车站的规定。 真的很气愤！坐个无障碍电梯怎么了？后续电话咨询了郑州火车站客服，表示这种情况可以直接找客服台工作人员帮忙，可以坐无障碍电梯，并会核查情况严肃处理。

郑州火车站服务让人心寒，带娃出行难题多 独自带着2岁的宝宝和婴儿推车，还有行李箱，询问服务台能否使用直梯进站，却得到了模糊的回答。服务台表示他们很忙，只能帮助残疾人，并询问是否是残疾人。解释说带着2岁宝宝也算幼龄，却被告知火车站每天有数百上千人推婴儿车直接进站。情绪一下子就上来了，解释说并不是需要帮忙搬东西，只是想知道能否走直梯。工作人员却强调只能跟随残疾人一起进站，且上下扶梯不能帮忙。这一句话真的让人觉得被欺负了，明明没有要求他们帮忙搬东西，只是想要带着宝宝和推车坐直梯下去。 郑州火车站进大厅后需要下扶梯再上扶梯才能到候车厅，候车厅到站台只有步梯。只是想从候车厅坐直梯下去站台，这请求真的过分吗？为什么会这么难？工作人员在带我去的路上，再次询问推婴儿车带宝宝的能否坐无障碍电梯，却被告知只有轮椅的残疾人才能使用，且不清楚是否是郑州火车站的规定。 真的很气愤！坐个无障碍电梯怎么了？后续电话咨询了郑州火车站客服，表示这种情况可以直接找客服台工作人员帮忙，可以坐无障碍电梯，并会核查情况严肃处理。