如今，私家车已经走进了千家万户，然而，那些愿意花费近百万元购买奔驰S400L的车主们，显然对车的品质有着更为严苛的要求。2022年1月，南京市民卞先生为了能够尽早提车，选择加价5万元购买了一辆官方指导价近92万元的2022款奔驰S400L商务型轿车。在完成所有必要手续后，他驾驶着这辆总价近112万元的轿车驶上了路。
▍ 加价购车，品质超越预期
卞先生支付了高于官方指导价5万元的价格购买奔驰S400L，尽管价格不菲，但对驾驶体验抱有更高期待，认为奔驰是个例外，价格与品质的关系在该车上得到了体现。 卞先生选择了加价5万元购买这辆官方指导价近92万元的轿车，虽然价格不菲，但驾驶时的感受却远超预期。这似乎验证了那个道理：在某些情况下，价格与品质之间的关系并非绝对，至少在奔驰S400L商务型轿车上，他找到了一个例外。
▍ 买奔驰，随车附赠“车技”大考验
新购的奔驰S400L商务型轿车，让卞先生在短时间内便深陷困境。短短三个月内，车辆的仪表盘和OLED显示屏频繁出现故障报警，严重影响使用功能。尽管卞先生拥有丰富的驾驶经验，但失去了电子倒车影像的辅助，他不得不在每次停车时都格外小心。这一系列问题，无疑给他的驾驶体验带来了不小的挑战。
5月17日，卞先生发现智能泊车和驻车定位系统突然停止运作。这一意外情况，使得他在停车时再次面临挑战，尤其是在狭小的停车位或复杂的停车环境中，缺乏这些辅助系统的帮助，停车变得异常困难。
5月22日，智能泊车和驻车定位系统仍未能恢复运作。
6月14日，48伏蓄电池停用。
6月17日，故障问题浮现。6月23日，整个系统被迫停止运作。
6月28日，智能泊车辅助及驻车定位功能全面停止工作。
▍ 买奔驰随机“赠送”空调大停机
在高温天气下，卞先生遇到空调故障，进一步增加用车问题，并质疑奔驰售后对此类故障原因的解释。 近日，南京的炎热天气持续，温度有时高达40℃以上，网友戏言“命都是空调给的”。然而，卞先生却遇到了一个棘手的问题，他新买的奔驰车空调突然无法使用。
其实，无论是豪华轿车还是普通车辆，偶尔出现一些小故障都是难以避免的。最近，奔驰售后部门坦言，根据电子产品的普遍特性，黑屏、卡机等问题有时会在车辆上出现。他们解释道，每一辆汽车在生产过程中都可能存在某些潜在问题，这是不可避免的。如果没有这些问题出现，那么售后部门也就失去了其存在的意义。
▍ 奔驰厂家"远水难解近渴"
面对持续的电子系统故障，卞先生希望厂家提供支持，但4S店表示技术支持难以迅速到位，导致问题未能及时解决。 面对奔驰车辆持续出现的电子系统故障，卞先生深感失望，并对奔驰的质量和售后服务提出质疑。他指出，万帮4S店在长时间内未能彻底解决车辆问题，而奔驰厂家也未能在关键时刻提供必要的支持。因此，卞先生决定提出退车请求，以表达他对这一系列问题的强烈不满。
▍ 法规与实际
按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，卞先生有权因质量问题退货，但实际操作中遇到障碍，4S店坚持维修，增加退车难度。
《家用汽车产品修理更换退货责任规定（2021版）》第二十四条规定，若家用汽车产品在三包有效期内因质量问题累计修理时间超过30日，或因同一质量问题累计修理超过4次，消费者有权凭购车发票和三包凭证选择更换或退货。然而，在实际操作中，情况往往并非如此简单。南京万帮新区汽车销售服务有限公司便坚持要求继续维修，为消费者退车增添了难度。
对奔驰厂家而言，卞先生所遭遇的问题可能仅被视为一个价值百万元的“小插曲”。然而，对卞先生而言，这无疑是巨资购买所带来的100%的烦恼。
“突破常规，树立新典范。”这是梅赛德斯-奔驰官方网站对S级轿车的宣传语，难道“典范”就是如此被塑造的吗？
希望南京万帮4S店能早日解决卞先生的车辆问题，同时也期待奔驰厂家、4S店及售后部门，能够避免抖音《直播南京》网友评论中所提及的问题。
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