6月2日,深蓝汽车法务部发布正式声明,针对近期网络热议的“行驶中推送广告”争议进行强硬辟谣。
声明中明确指出:“部分网络内容发布‘深蓝汽车在行驶过程中推送广告严重影响安全’、‘推送的广告信息无法自主关闭,必须观看五秒以上’等内容均为不实信息。”
事情要从5月27日说起。当天早上,大量深蓝汽车老车主突然发现自己的车机屏幕上弹出了 “感恩回馈”广告,内容是向首任车主发放10000元S09专属购车券。
这一未经用户许可的推送立即引发车主们强烈不满。许多人在社交平台吐槽:“早上启动车机时,倒车广告突兀弹出,遮挡360度全景影像,险酿事故。”多位车主反映该广告以全屏形式弹窗,需要手动操作或行车后才能关闭。
深蓝汽车当天火速发布道歉声明,CEO邓承浩更是亲自出面解释:“周末我走市场,接待了几个老车主,有一半都还不知道有一万元专属购车福利。所以我给团队提了让更多客户知道这个权益的要求。是我的错误,抱歉,希望得到大家的谅解。”
公司承诺“未来将不断改进服务质量,保证车主的用车体验,不再通过车机通道给用户推送权益提醒。”
就在大家以为事情告一段落时,两天后深蓝汽车App更新隐私协议,再次引发 “霸王条款”、“侵犯隐私” 的质疑,将车机广告风波推向新高潮。
法律专家指出,车企在车机屏幕强行推送广告的行为,已经触碰了多条法律底线:
合同违约:若购车合同中未明确约定车载系统包含广告服务,车企擅自推送即构成对合同义务的违背
安全风险:一旦因强制弹窗广告干扰引发事故,车企违反了《道路交通安全法》保障驾驶人安全驾驶的义务
隐私侵犯:若车企利用用户行车数据、地理位置等精准推送广告,涉嫌违反《个人信息保护法》
面对持续发酵的舆论,深蓝汽车6月2日发布官方回应,作出两项辟谣:
辟谣一:行驶中绝不推送“此次车机系统开屏权益提醒是在车辆处于P档时方可弹出,且优先级为最低,用户可自主点击关闭或在任意操作车辆时主动退出,不会在车辆行驶中弹出,更不会遮挡导航、倒车影像等驾驶信息,不存在安全风险。”
辟谣二:未强制收集信息“深蓝汽车从未以任何形式未经授权收集用户信息,也坚决反对通过任何手段强制用户接受服务。此次App隐私政策调整是应重庆市通信管理局要求,核心目的是强化用户隐私保护。”
深蓝汽车特别强调,此次推送的并非商业广告,而是“为感恩回馈老车主特别准备的专属福利权益”。
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