车型介绍:2023款福特锐界L混动豪华型
购车经历:在佳木斯永诚汽车销售中心购车
问题频发:购车仅半年,就遭遇多次故障,4S店与厂家互相推诿,问题悬而未决。拨打4S店售后电话竟被挂断,甚至拒接。
故障记录:
9月14日,首次出现胎压监测系统警告。
客服回应称是误报,建议继续行驶观察。
11月11日,故障升级,胎压传感器、驻车制动均出现问题。
次日到店维修,判断为右后电机故障,但胎压故障无法检测。
之后故障不断,包括驻车制动无法释放和胎压监测故障等。
经过多次反馈,4S店答应申请配件并上门更换,但实则一直未行动。
之后,又改口让到店更换配件,并取消上门维修服务,改为补贴邮费。
12月23日到店维修,更换了右后电机,但胎压问题依旧。
答应发送右后胎压检测器,但驻车制动再次出现故障,却迟迟未给答复。
年底又出现车门把手系统故障,客服回应称驻车制动故障为通病,无解决方案。
联系400客服后,答应协调解决,但多次沟通后,问题依旧未得到解决。
最终,4S店联系说电机已到,但面对再次维修可能产生的费用问题,4S店客服无法给出明确答复,领导更是直接挂断电话。
车主心声:新车频繁出现故障,维修无果,态度恶劣。
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