《销售拍胸脯说送三年保》
最近比亚迪的降价风波闹得沸沸扬扬,目标年销550万辆的雄心壮志,前四个月138万辆的成绩单,这差距,啧啧,像极了期中考试目标满分却只考了25分的学渣。
当然,比亚迪也有自己的苦衷:碳酸锂价格跳水,从60万一吨跌到6万,自家研发的刀片电池成本骤降3万多,不降价,难道留着过年吗?
可这一波操作,却让消费者犯了嘀咕:现在入手,会不会过几天又降?
成了等等党,每天抱着手机刷新闻,比上班还累。
买车这事儿,就像谈恋爱,光看脸(价格)可不行,关键还得看人品(售后)。
我那朋友,前几天提了辆新车,销售小哥拍着胸脯保证:三年保养,道路救援,全包!
结果呢?
第二天倒车影像就卡成PPT,打电话给客服,人家轻飘飘一句“小问题,重启就好”,这是把消费者当猴耍呢?
这省下来的钱,够不够买降压药啊?
这几年,汽车市场竞争激烈,价格战打得火热,不少车企为了抢占市场份额,纷纷祭出降价大招。
但消费者也不是傻子,价格固然重要,但售后服务更是重中之重。
你想啊,车子是消耗品,难免会出现各种各样的问题,如果售后服务不到位,那买车岂不是给自己找罪受?
就像娶了个漂亮媳妇,结果天天闹脾气,那日子还怎么过?
有些车企,降价是真降价,服务也是真“降级”。
销售说的天花乱坠,真出了问题,就各种推诿扯皮,甚至玩消失。
这种“买得起,修不起”的体验,谁受得了?
说到底,买车还是得看售后团队靠不靠谱。
我听说,现在有些品牌就做得不错,24小时在线工程师服务,连轮胎被钉子扎了都能视频指导你换备胎,这才是真正的用户至上啊!
谁也不想买了车还得自学修车技术吧?
比亚迪的降价策略,无疑给消费者带来了实惠,但也暴露出了一些问题。
如何在价格与服务之间找到平衡点,是比亚迪需要认真思考的问题。
毕竟,消费者想要的,不仅仅是便宜的车,更是省心、放心的用车体验。
别光顾着降价,售后服务也得跟上啊!
不然,消费者迟早会用脚投票。
想想看,你开着新买的车,在路上抛锚了,打电话给客服,结果半天没人接,或者接通了也是敷衍了事,那种绝望,谁能体会?
所以说,买车不能只图便宜,售后服务才是王道。
一个靠谱的售后团队,能让你在遇到问题时,感受到真正的关怀和帮助,这才是真正的价值所在。
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