我目前使用了六家银行,各自的体验如下:
1. 工商银行,作为国内领先的银行,其白金万事达信用卡的增值服务颇为出色,客户经理的服务态度大多友善且专业。然而,其客户基数庞大,普通客户办理业务往往需要长时间等待,而贵宾客户也时常因窗口资源紧张而面临困扰。但作为高端客户,享受到的服务依然周到。
2. 中国银行,其经理们有时显得较为高傲,但柜台服务通常表现良好。然而,其增值服务相对有限。值得一提的是,中国银行的贵宾客户等级具有较高的含金量,金卡客户等待时间相对较短,而财富卡客户更是享有较高的优先权。其贵宾理财团队态度亦不错,但整体理财回报率偏低。
3. 建设银行,客户数量众多,与工商银行不相上下。在没有贵宾卡的情况下,办理业务同样困难重重。大堂经理的服务态度也参差不齐,偶尔会出现与客户争执的情况。
4. 农业银行,虽然客户数量相对不多,但服务质量却令人堪忧。作为钻石卡客户,我从未在农行网点感受到应有的礼貌待遇,服务态度常显傲慢。对于客户投诉的响应也极为缓慢,我曾因服务问题投诉过一次,但至今仍未得到回复。因此,我最终选择清空了农行的账户。
5. 民生银行,客户数量相对较少,服务态度普遍良好。对于贵宾客户更是倍加尊重,客户经理大多年轻且形象气质佳。然而,其电话银行系统却颇为繁琐,多次投诉后仍未得到明显改善。
6. 招商银行,客户经理团队中美女众多,服务质量在六家银行中名列前茅。该行网点普遍设有贵宾厅,环境优雅且服务周到。此外,其网上银行功能全面且操作便捷,用户体验极佳。
至于其他银行,我暂时还未有过体验,无法给出评价。
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