广州市2025年4月份网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报

为促进网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）客运市场规范有序发展，引导社会资源合理配置，给社会公众合理选择出行方式提供参考，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等要求，现将2025年4月份广州市网约车市场运行管理监测信息予以发布。

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市场规模

截至2025年4月30日，在穗开展经营服务的网约车平台公司72家；注册报备网约车约18.88万辆，日均活跃网约车约9.74万辆；注册网约车驾驶员约17.70万人，日均活跃网约车驾驶员约9.87万人。

2

市场运营

2025年4月，全市网约车单车日均订单量约13.41单，单车日均载客里程约129.81公里，单车日均营收约370.82元（详见附件1）。

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广州市网络预约出租汽车行业市场运行管理监测信息统计表

（2025年4月）

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数据库接入

2025年4月，各网约车平台公司在运营平台均有数据上传。

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合规情况

本月“双证”（即《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》）合规率低于95%的平台公司有：湖南僖行天下科技有限公司（大象出行）、上海久柏易游信息科技有限公司（900游）、武汉斑马快跑科技有限公司（斑马快跑）、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、杭州邮鸽网络科技有限公司（雷利出行）。

5

执法监管

2025年4月，广州市交通运输执法部门共立案查处网约车相关违章173宗，其中涉及网约车平台的违章106宗，包括网约车平台违章85宗、无证网约车违章12宗、网约车驾驶员违章9宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行），郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行），广州祺宸科技有限公司（如祺出行）3家平台公司涉及违章案件数量排名全市前三位（详见附件2）。

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各类营运违章涉及平台总览

（2025年4月）

无证车辆从事营运违章12宗，占查处网约车相关违章总数的6.94%，其中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）占该类违章总数的83.3%（详见附件3）。

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各类营运违章情况总览

（2025年4月）

6

服务投诉

2025年4月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉560宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为226宗，占有效投诉总数的40.36%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为103宗，占该类投诉总数的45.58%。

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各类服务投诉情况总览

（2025年4月）

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原标题：《广州市2025年4月份网络预约出租汽车市场运行管理监测信息月报》