突然密集遭遇“死机”故障,蔚来车主换车请求被拒

开车时屏幕突然卡死,转向灯双闪全失灵,这样的惊魂时刻你敢想象吗?山东陈女士最近就摊上这事,她花大价钱买的蔚来新车,才开两个月就变成"定时炸弹"。最吓人的是,这种要命的故障不是偶然发生,三天里连续出现六次!

突然密集遭遇“死机”故障,蔚来车主换车请求被拒-有驾

事情要从6月6日晚上说起。陈女士开着崭新的蔚来ET5T跑高速,突然发现仪表盘像被冻住了,车速显示一动不动。她试着喊智能助手帮忙,结果连这个"小秘书"也罢工了。要知道这可是在车速100多公里的高速路上啊!服务人员让她靠边停车,折腾半天重启车机才恢复正常。

可谁能想到,这仅仅是噩梦的开始。接下来两天,这辆车像中了邪似的,动不动就黑屏罢工。最要命的是转向灯和双闪灯也跟着失灵,这可是保命的功能啊!陈女士按照客服建议升级了系统,结果问题反而更严重了。到6月8号下午,她实在不敢再开这辆"问题车",直接送到了烟台蔚来服务中心。

突然密集遭遇“死机”故障,蔚来车主换车请求被拒-有驾

维修人员检查后说,是控制屏幕的电脑出毛病了,提出要换中控电脑。作为补偿,蔚来愿意给1万积分,相当于1000块钱。但陈女士觉得这哪是钱的事,生命安全都没保障了!她坚决要求换新车,可4S店搬出三包规定,说这种情况不够换车标准。

记者查了三包规定发现,确实有明确条款:60天内或3000公里内可以退换,或者安全故障修两次还不行才能换。但像陈女士这样频繁出现致命故障的情况,到底算不算严重安全隐患?蔚来区域经理只说"按三包法办",其他细节一概不提。

突然密集遭遇“死机”故障,蔚来车主换车请求被拒-有驾

现在这辆"问题车"还停在4S店,陈女士天天提心吊胆。你说说看,花几十万买辆新车,结果开起来比二手车还危险,这事搁谁身上能接受?要是你在高速上遇到屏幕突然黑屏,转向灯全失灵的情况,会不会吓得腿软?

更让人想不通的是,蔚来作为国产新能源车的代表品牌,号称智能科技领先,怎么连最基本的行车安全都保证不了?客服说升级系统就能好,结果越升级问题越多,这不是糊弄人吗?现在的新能源车屏幕越做越大,功能越加越多,但像转向灯、双闪这些保命的功能,难道不应该有独立控制系统吗?

突然密集遭遇“死机”故障,蔚来车主换车请求被拒-有驾

陈女士的遭遇给我们提了个醒:买车不能光看智能配置多炫酷,关键时候这些花里胡哨的功能可能掉链子。你说现在的新能源车,是不是把力气都用在了搞大屏和语音助手这些表面功夫上,反而把汽车最基本的安全性能给忽视了?

这事到现在还没个说法,蔚来方面除了那1万积分,再没拿出其他解决方案。大家觉得,像这种频繁出现致命故障的新车,厂家该不该痛快给换?要是你遇到这种情况,会接受只换中控电脑的维修方案吗?评论区说说你的看法!

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