滴滴投诉司机会知道乘客信息吗

当滴滴乘客对司机发起投诉时，司机会获悉投诉者的相关信息吗？实际上，在乘客提交投诉后，司机并不会立即接收到相关通知。这是因为滴滴平台会首先对投诉内容进行初步审核，并可能进行电话回访以核实情况。并非所有的投诉都会被认定为有效。通常情况下，若投诉被受理，司机通常会在半天之内得知详情，并有机会进行申诉或提供证据。

那么，乘客的投诉对滴滴司机具体意味着什么呢？一旦投诉成立，最直接的影响便体现在司机的“收入”上。滴滴司机的账号均配有服务分和口碑值，这两项指标在收到有效投诉时会受到负面影响，进而影响到司机的星级评定。星级评定是决定司机接单优先级的关键因素，星级过低可能导致司机在派单时处于不利地位，接到优质订单的机会也会相应减少。在极端情况下，司机的账号甚至可能面临被封禁、无法接单的处罚。

此外，滴滴在应对多起安全事件和司乘纠纷后，采取了一项措施：对于服务分或口碑值较低的司机，平台会要求他们安装桔视像摄像头，且需自行承担安装费用。未遵守此规定的司机将无法在平台上继续接单。

综上所述，我们不难理解为何在行程结束时，滴滴司机会极力争取乘客给出五星好评。