花几十万买辆豪车,结果为了省几十块钱的零件吃上官司?最近汽车圈里可太热闹了,长城汽车把自家坦克500车主告上法庭的事儿,愣是让全网围观群众看得直挠头。要说这事也挺魔幻,堂堂汽车大厂和车主较劲,居然就为了个空气滤芯,最后车主还得赔15万,这剧情比电视剧还离谱。
故事得从坦克500车主老李说起。这位大哥平时喜欢开着硬派越野车去沙漠撒欢,可偏偏在关键零件上抠搜。别人都知道沙漠里跑车,空滤就像口罩,得随时换新的才保险。可老李偏不,非要图便宜买了个山寨空滤,结果沙子直接灌进发动机,把这台"大玩具"给整趴窝了。
4S店师傅拆开机盖一看,好家伙,这空滤连骨架都不带塑料的,跟超市里卖的打折纸巾似的。按理说这种自己作死换零件的情况,厂家确实不用负责保修,不过长城这边还挺厚道,主动提出给打折维修。要是正常人这时候就见好就收了,可老李偏要玩把大的,直接拉着横幅到4S店门口拍短视频,抖音快手一顿狂发,把长城汽车骂得狗血淋头。
这下可捅了马蜂窝,长城法务部可不是吃素的。您猜怎么着?人家直接把老李告上法庭,最后法院判决老李不仅要在抖音快手连发15天道歉声明,还得赔15万。这下网友可炸锅了,都说现在车企维权都这么硬气的吗?
其实这事儿背后藏着行业大变化。以前汽车品牌遇到维权车主,不是赔笑脸就是赔钱了事,生怕被网友说闲话。可现在不一样了,特斯拉早就在前头打了个样,那个车顶维权的车主现在还在跟马斯克打官司呢,索赔金额高达500万。现在连长城都这么刚,说明车企们终于想明白了,光靠"给钱消灾"解决不了问题。
有业内人士透露,现在车企都成立了专门的法务团队,遇到维权纠纷先查合同条款,再翻三包政策,能用法律解决的事儿绝不含糊。听说有些4S店里都挂着"法务咨询窗口"的牌子,跟以前贴着"降价促销"的广告似的。
这事给咱们提了个醒,维权这事儿也得讲究方式方法。郑州有个王大姐就做得特别到位,她发现新买的电动车续航虚标,全程录音录像保留证据,最后在消协调解下顺利换了电池。反观开封那位李大哥,发动机异响非说是质量问题,结果查出来是自己乱换配件,不光赔钱还要公开道歉。
说到底啊,现在的汽车维权早就不是谁嗓门大谁有理了。就像医生看病要看片子,打官司也得靠证据说话。要是真遇到车辆质量问题,记得第一时间拍照录像,找4S店要书面检测报告,该录音录音该存发票存发票。实在解决不了还有消协、市场监管部门这些正规渠道,比在网上瞎嚷嚷有用多了。
现在想想老李这事儿,说到底就是没把维权当回事。几十块钱的空滤省出了大麻烦,最后赔进去15万不说,还成了反面教材。所以说啊,开车上路容易,维权路上也得长个心眼,别一激动就把法律当耳边风。毕竟现在车企的法务部,可比发动机转速还快呢。
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