别在这儿跟我啰嗦了，我们公司领导已经做出最大让步了！”近日，一位来自辽宁大连的宋先生在奇瑞4S店购车时遇到了问题。由于贷款额度无法满足他的实际需求，他尝试与销售人员协商退定金。然而，沟通过程中，销售人员表现得十分不耐烦，甚至在最后将宋先生单方面从联络名单中删除，即所谓的“拉黑”。
今年10月10日，宋先生与妻子一同前往大连华北路的一家奇瑞4S店选购车辆，他们看中了一款奇瑞艾瑞泽8，其全款价格约为99,000元。在贷款购车的过程中，宋先生首先缴纳了2000元作为意向金。随后，4S店告知他，其可获得的贷款额度为11万元，并退还了之前的2000元意向金。
然而，在进一步沟通中，4S店销售人员询问宋先生希望贷款的具体金额。经过考虑，宋先生决定贷款10万元。在得到4S店的确认后，他支付了3000元作为购车定金。但随后，4S店却通知他，实际可贷金额仅为98000元，这无法满足他的实际需求。
由于贷款额度未达到预期，且对4S店的服务和诚信度感到一般，宋先生决定放弃购车，并要求退还3000元定金。然而，4S店却以宋先生违约在先为由拒绝退还定金。
宋先生坦言，尽管贷款额度仅差2000元，但这对他的购车计划构成了实质性影响。由于4S店未提前告知相关风险，他要求退还3000元定金的请求显得合情合理。然而，4S店销售却对此置之不理，甚至将宋先生从客户名单中删除。
随后，宋先生与4S店展开了持续的协商。起初，店家态度坚决，拒绝退还定金。但宋先生并未放弃，经过一番努力，4S店最终提出了一个条件：若宋先生能介绍新客户来店购车，便同意退还定金。对此，宋先生感到难以接受，毕竟他并非销售人员，何来客户可介绍？
从宋先生与奇瑞4S店销售人员的聊天记录中，我们可以窥见双方沟通的细节。面对宋先生的坚持，店方态度逐渐变得不耐烦，甚至出现了侮辱性的言辞。销售人员表示：“别再烦我了，随便你怎么处理，我解决不了这个问题。”他们还抱怨道：“谁有那么多时间天天跟你在这儿磨蹭？”“别老在这儿跟我啰嗦。”最终，店方单方面将宋先生删除，不再与其沟通。
在无奈之下，宋先生选择了向媒体投诉，寻求公正的解决途径。
4S店回应：仅差2000元，不构成欺诈
针对宋先生的投诉，记者联系了奇瑞4S店的王经理。王经理解释说，贷款审批额度是根据宋先生的个人资质来定的，且仅差2000元并不构成对其的欺诈。他同时指出，若直接退还3000元定金，将违反公司规定。
王经理提供了三种解决方案供宋先生选择：首先，4S店可保留车辆，待宋先生筹足2000元后再提车；其次，这3000元定金可转为店内维修保养费用；最后，宋先生可介绍朋友来店购车，定金可直接转给对方。
随后，记者又联系了奇瑞汽车公关部相关负责人郑康生。郑康生透露，客户所申请的贷款额度超出了其能申请的上限，针对此情况，奇瑞汽车愿意从其他方面为客户提供补偿。然而，客户坚持要求退还定金，目前双方仍在就此问题进行沟通。
来源：指尖新闻客户端、沈阳晚报、指尖评车
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