关于领克汽车自动泊车功能使用事故的投诉公示

山西省消费者权益保护联合会于2025年6月13日收到陈先生投诉。陈先生反映，其新购入（购买4天）的领克900汽车在使用自动泊车功能时发生撞墙事故，该事件涉及车辆质量及相关服务问题。现将具体情况公示如下：

事件起因

2025年6月4日，陈先生在太原市万柏林区晋祠路新能源汽车城北区的领克销售中心（太原中鑫之宝），购入一辆领克900。6月8日上午8点左右，陈先生在周边车位充足的情况下，使用车商推荐的自动泊车功能。然而，车辆在泊车过程中突然撞击小区墙面，造成车辆损坏。

处理经过

事故发生后，陈先生于6月13日向山西省消保联投诉。我会接到投诉后，第一时间与4S店沟通。4S店回应称，自动泊车功能存在使用条件限制，陈先生碰撞的悬空阳台高于雷达高度，致使雷达无法监测到障碍物。同时，4S店也承认在购车时，因汽车功能较多，未能详细向陈先生介绍汽车各项功能的使用限制。

处理结果

山西省消保联高度重视此投诉，秉持公平原则组织双方协商，切实维护消费者合法权益，推动双方就车辆维修、功能培训等事项达成一致。

此次事件也提醒广大消费者，在购买具备复杂功能的汽车产品时，应详细了解产品各项功能的使用条件和限制；同时，也督促商家在销售过程中，务必充分履行告知义务，避免类似纠纷发生。