4S店“虚销”致汽车电池延保资格过期！一汽丰田：已与经销商解约
近，湖北武汉的王先生遭遇了一件糟心事。他2023年3月31日在武汉实华丰田汽车销售服务有限公司买了一辆丰田混动SUV，根据品牌政策，车主可在购车后2年内购买混合动力电池的延保服务。可去年8月30日，王先生去另一家4S店买延保时，却被告知无法购买，因为一汽丰田内部管理系统显示，他车辆的车龄已超过24个月。
这到底是怎么回事呢？原来，输入王先生车辆的车架号与发动机编号，系统后台记录的车主信息姓李，并非王先生本人，新车销售日期更是比王先生的购车发票早了10个月。多方了解后才知道，自己的车辆被经销商“虚销”了。
王先生通过12345投诉，联系到买车4S店售后负责人胡先生，对方表示公司已与一汽丰田解约，无权限登录系统，无法处理此事，让他找品牌方解决。一汽丰田客服则称，销售和售后服务都是委托经销店实施的，延保活动也需要在经销店进行，他们不掌握相关信息，无法给出明确答复。
就这样，王先生被4S店和一汽丰田客服两边踢皮球，问题至今未解决。王先生感到既无奈又愤怒，他认为一汽丰田对经销商管理不善，存在明显漏洞，终让消费者承担了苦果。
律师分析指出，经销商未如实告知车辆“虚销”情况，违反了消费者权益保护法，应承担首要责任。而一汽丰田作为供应商，也有义务确定新的承担售后服务的经销商，并采取补救措施。
汽车经销商“虚销”并非个例，本质是生产商考核机制与经销商利益驱动下的违规操作，终风险却转嫁到消费者身上。希望相关部门能加强监管，汽车品牌方也能建立透明化的售后权益保障机制，别再让消费者权益受损！
#汽车资讯#
全部评论 （0）