小米SU7 Ultra 的准车主们,最近有点糟心。
豪掷 4 萬 2 拿下的碳纤维引擎盖,结果细究之下,内核价值竟然可能仅值一万?
这预期差,搁谁都得掂量掂量,心里犯嘀咕。
更要命的是,维权之路漫漫, 51 天过去了,硬是走成了“待审原告”,颇有些骑虎难下。
这事儿来龙去脉倒也直白,就是各位觉着小米当初造势时,把这个碳纤维引擎盖吹成了天顶星科技,又是复刻赛道基因,又是能给制动降温,还能优化空气动力学表现。
结果验货时发现,内里空空荡荡,就多了一层塑料贴片,与寻常引擎盖无异。
这不是明摆着让人感觉交了笔冤枉钱么?
最初,小米的回应是轻描淡写一句 “歉意,表述不够周全”,随后抛出两个方案:还没提车的可以退回普通款,已经提车的象征性补偿 2000 积分。
这番操作,你说膈应人不膈应人?
花了四万多,就想用两千积分蒙混过关?
这积分能置办啥,换个手机保护壳估计都悬。
之后,小米使出了一招“静默期 60 天”,暂停排产。
期间,车主代表与小米高层有过斡旋,据说资方表态,若能回炉重铸成真风道设计,原则上可以接受,但交付周期势必延宕,且需对由此造成的时间成本予以补偿。
但几轮磋商下来,仍未达成共识,甚至有高管祭出“封口令”,严禁泄露会谈细节,否则将追究侵犯隐私之责。
这阵仗,多少让人感到一丝寒意。
更令人啼笑皆非的是,恰逢 6 月 19 日,有博主发布视频,大肆吹捧这款碳纤维引擎盖工艺精湛,用料堪比保时捷,雷军竟也转发点赞。
车主们见状,更是怒火中烧,认定这是在顾左右而言他,对核心功能问题避而不谈。
这好比,你跟人抱怨你买的皮包是假牛皮,对方却顾自夸赞,哎呀,这包的拉链多精致啊!
眼下,上百位车主已诉诸公堂,然而维权之路并非坦途。
需自掏腰包进行专业检测,以证伪小米存在虚假宣传。
而车企的说辞又常常语焉不详,法院审理周期更是漫长。
律师指出,公开商议记录并不构成侵犯隐私,但整个流程劳心费神。
依我看来,这桩事件的背后,折射出的是消费者与厂商间的信息鸿沟。
消费者之所以肯一掷千金,很大程度上源于对品牌的信任以及对宣传的解读。
一旦实际产品与宣传南辕北辙,这种信任便会土崩瓦解。
进一步剖析,车主们如此在意这款碳纤维引擎盖,果真只是为了那丁点儿降温与下压力吗?
恐怕更多的是为了满足一种内在的心理需求, 一种对卓越性能、对卓尔不群的渴望。
花费重金购入的不仅是商品,更是一种身份象征与自我认同。
反观小米的回应,从起初的 “表述不够周全”,到后来的 “静默期 60 天”,再到高管的 “隐私警告”, 处处显得不够坦诚,不够磊落。
这就像小夫妻拌嘴,结果越吵越凶,最终闹到分道扬镳的地步。
此事件也为其他车企敲响了警钟。
在推介产品时,务必秉持实事求是的原则,切忌过度渲染。
须知,金字招牌需靠日积月累的口碑沉淀,而非仰仗营销手段的粉饰堆砌。
当然, 这也提醒了消费者,在选购高溢价商品时,务必擦亮双眼, 多方考量,切莫被华丽的辞藻所蒙蔽。
如今,车主们仍在翘首以盼法院的裁决, 心中难免忐忑不安。
胜诉固然可喜,但能否顺利执行仍是未知数,败诉则意味着竹篮打水一场空。
但无论结局如何, 这次维权风波,都将让他们对消费、对品牌、对维权,拥有更为深刻的体悟。
这宛如一场大考,小米与车主们,都在经历一场关于信任、关于担当、关于维权的试炼。
而这场考试的最终成绩,将深远地影响着双方的未来走向。
至于结果,我们且静观其变。
衷心期盼此次事件,能让 “真诚” 二字,不再仅仅停留在 PPT 演示中, 而是真真切切地落地生根,开花结果。
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