既要低价又要服务：网约车司机的风箱困局

我发现客运行业明明就是运输行业，偏偏很多人都认为是服务行业。

就单独拿网约车说说吧。在网约车行业诞生初，运管就把网约车定位于出租车运力的补充，为了不影响出租车市场，当时网约车平台就突出了一个“服务”

用优质的服务来吸引乘客，当然高质量的“服务”必然有着高价。

但随着市场环境日趋激烈，某网约车头部平台是适推出特惠一口价，在其广告中明确提出了“A点-B点”整个行程没有任何服务，所以价格更低。

但现在不知道是平台刻意引导还是乘客需求，在乘客投诉中，“服务”占了较大比例，这让司机师傅一言难尽。

平台可以装聋作哑，乘客可以既要还要，那司机师傅呢只能用一句谚语来形容了，耗子进风箱-两头不是人。