为满足港澳地区残障人士、孕妇等特殊人群的出行需求，臻为推出特殊人群无障碍出行服务，以定制化车辆和贴心服务，让特殊人群享受平等、舒适的出行体验。臻为对服务车辆进行深度无障碍改造。针对肢体残障人士，安装电动升降平台或轮椅斜坡板，方便轮椅直接上下车；车内设置多个轮椅固定点，配备安全带和防侧翻装置，确保行驶安全。对于视障人士，车内配备语音导航系统，实时播报车辆行驶信息和站点名称；车门把手、座椅调节按钮等位置设置盲文标识。为孕妇群体，提供可调节的柔软座椅、防颠簸悬挂系统，减少旅途不适。

服务团队经过专业特殊人群服务培训。司机不仅具备娴熟的驾驶技术，还掌握基础急救知识和特殊人群护理技巧。服务过程中，司机主动协助特殊乘客上下车、安置行李，全程保持平稳驾驶。客服人员在接单时，详细了解乘客的特殊需求，制定个性化出行方案。

服务支持电话预约和线上预约，预约平台操作简单，支持语音导航和图片指引，方便特殊人群使用。目前，已为超过 4500 名特殊人群提供出行服务，帮助他们走出家门，融入社会生活，获得广泛社会赞誉。