至晋升团队经理已有三年时间，我所带领的队伍也都是续保团队，所以说对于车险续保有很深的感情，也有一些经验。曾自己做过统计，我所带领的团队每拨打一个地市，续保率都会有所提升，为此，一些小伙伴也曾让我传授经验，今天在这里就和大家一起分享一下我提升续保率的一些浅知拙见。
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首先，在我看来，目标设定和追踪对于提升车险续保率至关重要。 我们每个月都会设定车险和保费比目标，车险续保率也应该如此。 可以先根据自身的情况给自己定一个续保率目标。 目标已定，执行是关键。 在进入60天的投保之前，我们可以将其分为3个月完成，然后将月份划分为周，拆解到天，计算单量，追踪单量即可。
我们都知道，续保需要提前释放，避免潜在的行业竞争，缩短成交周期。 相比于陌呼而言，车险续保更要快、准、稳！ 为此，我们需要以尽可能少的电话来拿下客户。 毕竟续费数据是有限的，不能偷懒，必须左右精细化拨打。
外呼系统使用的是成都启点科技的车险电销系统，除了稳定外呼功能外，更重要的是crm客户管理系统，最符合车险特性，都知道在做车险外呼前，我们需要清洗名单，可以完美解决。电话沟通中需要使用批量续保查询，来提高坐席的工作效率，数据一目了然，对于我后期的数据统计管理非常有帮助。
最后，一定要掌握车险续保话术的中心思想。准备来说，续保话术首播非常重要的，有些伙伴可能感觉没有必要，但是第一通电话的质量占客户能否快速准确续费的50%-75%，所以务必重视。 其次，关怀、品牌背书、与客户建立良好的互动、加深客户对自己的了解是最重要的。 在与客户交流的过程中，我们需要营造轻松愉快的氛围，通过更多的赞美来给客户带来亲切感。
三是要加快续保名单的提前释放。 续保客户一般用的是默认成交法，保证法是比较多的， 打第3到第4通电话时就要促成客户，车险续保和做其他一样，不要轻易放弃，爱惜自己的名单，因为每个客户都是目标客户。 如果失败了，必须每天自检，找出失败的真正原因，并及时总结。 ，这样才能挖掘出客户真正的异议，学习永无止境，要学会发现问题、解决问题。
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