花五十多万购奔驰车因故障引发事故，4S店称检测无异常

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王佳潼

郑先生花了五十多万买的奔驰E300L，提车没多久故障就接连不断，还曾在高速上因为车机失灵惹出了一场事故。最近，他在齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目里反映，这辆车一年多来各种问题层出不穷，尤其是在高速上车机出现故障引发的事故，交警认定责任方为“故障”。可是，4S店经过多次检测依然坚持“没问题”，让郑先生觉得很不解。他怒问：“我的权益到底由谁来保障？” 到现在，他的维权请求还是没得到明确答复。

2024年3月，郑先生在潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店花了50多万买了一辆奔驰E300L。本还没开多长时间，这车就总遇到点小毛病，“行车记录仪老是不工作、车门把手感应不灵、蓝牙老断、空调也不制冷。”郑先生反映。

为了修好这些毛病，郑先生成了4S店里的“常客”。他说：“去4S店的频率都快赶上上班了！”没办法，他就这样一跑就是一年多，车辆累计行驶了一万多公里，其中好几千公里都浪费在了往返维修的路上。

经过一年多的折腾，车子的小毛病都修好了，可系统死机、无法启动的麻烦始终没搞定。郑先生说，2025年3月，那车连续三天“趴窝”，被拖了两次回4S店维修，可修完以后，问题依然存在。

2025年10月10日，郑先生一家在高速路上行驶时，忽然发现车机按钮毫无反应，车窗也不能除雾。“那天还在下中雨呢，车窗上的雾越聚越厚，差点挡住了视线，根本开不了车！”郑先生回忆说，结果就酿成了交通事故。

事后，交警部门出具的事故认定书上，写得清清楚楚，原因就是：“车机按键失灵，导致车窗起雾引发了事故。” 后来，郑先生的车又被拖回了潍坊鹏龙金阳光奔驰4S店，可是工作人员检测一番后，反应还是说“车辆一切正常，没有问题。”

郑先生说，从他买车起到现在，故障一直没断过，最终还因为这车出了个事故。他的要求也挺 straightforward，要嘛按购车的钱退车退款，要嘛换一辆同款的新车，可4S店一直没给个明确的答复。