最近有个视频在网上疯传：一位老人在4S店保养时，被忽悠加了"高级冷却液"，花了八百多块。视频里老人颤巍巍地数着钞票的样子，看得人心里发酸。这哪是什么高级服务？分明就是专挑老实人下手的"温柔刀"！
我特意去查了查，市面上普通的乙二醇冷却液也就百来块钱，4S店敢要价八百，这不是明抢吗？更可气的是，店员还信誓旦旦说"不加这个发动机要报废"，把老人吓得一愣一愣的。现在的商家都怎么了？为了多赚几百块，连最基本的良心都不要了？
这种事情不是个例。去年我表哥去修车，被忽悠换了整套冷却系统，花了两千多。后来懂行的朋友一看，就是普通的冷却液沉淀，清洗一下就能解决。这些黑心商家就像饿狼，专挑不懂车的老人、女性下手。他们太清楚普通人面对专业术语时的无助，就故意把简单问题复杂化，把正常保养说成"生死攸关"。
最讽刺的是，这些4S店门口都挂着"诚信经营"的牌匾。他们所谓的"专业建议"，不过是精心设计的消费陷阱。就像那个视频里，店员一边说着"为您好"，一边把老人往死里宰。这种披着服务外衣的抢劫，比明抢更可恶！
监管部门都去哪了？这种乱定价、虚假宣传的行为，难道就没人管？我认识一个修车老师傅，他说现在4S店的套路都是培训出来的。新员工入职第一课不是学技术，而是学怎么把50块的东西卖出500块的价格。这哪是服务业？分明是诈骗业！
普通人该怎么办？我觉得首先得破除对"专业"的迷信。就像加冷却液这种事儿，说明书上写得明明白白，自己动手完全没问题。其次要学会说"不"，遇到推销就直接问："这个是不是必须的？不要会怎样？"多数商家见你懂行，就不敢乱来了。
说到底，一个社会的文明程度，就看它怎么对待最弱势的群体。当老人、妇女这些"汽车小白"走进4S店时，他们需要的不是天花乱坠的专业术语，而是实实在在的良心服务。可惜现在很多商家把良心都喂了狗，眼里只剩下钞票。
下次再看到这种事儿，别光顾着转发视频。我们得较真，得投诉，得让这些黑心商家付出代价。不然今天他们敢收八百块的冷却液，明天就敢要八千块的机油！消费者的腰杆得硬起来，这个市场才能干净起来。
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