前阵子闹得沸沸扬扬的新疆大巴扎那档子事儿,就是游客买干果花茶,结账时蹦出个9800块天价的,大伙儿还有印象吧?这事儿最近有了新进展,挺让人意外:老板把钱给退了!全款,九千八,一分没少。
听到这儿,是不是心里琢磨着“看吧,公道还是在的”?稍等,这瓜还没完。掏了冤枉钱的那位游客,虽然拿回了钱,相关的视频帖子也删了,可最后留下一句话,特耐人寻味。他跟人私下聊天记录里透出那么点意思:这事儿可能没表面那么简单,“水挺深”。
“水挺深”这仨字一出来,原本以为平息的事儿又起了波澜。退钱就等于认错?还是另有隐情?这背后到底咋回事?咱们今天就顺着这线索,重新扒拉扒拉,看看这“三块钱”的花茶怎么就变成了近万块的账单,这戏剧性的反转,又透着点什么味儿。
▶“热情”招呼里,藏着个钩子
想象一下那个场景:游客高高兴兴到了乌鲁木齐,逛着著名的大巴扎,琳琅满目的商品让人眼花。寻思着买点当地特产带回去,走进一家干果店。
店里人笑容满面,那叫一个殷勤。游客看着那些花花绿绿的花茶挺新鲜,顺口问一句:“老板,这个玫瑰花茶怎么卖?”
“三块!”店员回答得干脆利落。
听着是不是特实在?游客估计心里也是这么想的,觉得碰上良心商家了。一开心,指指点点,“这个来点,那个也称上”。估计整个过程,脑子里压根没转过弯儿去想,这“三块”后面,是不是还跟着一个比芝麻还小的“/克”字。
很多时候就是这样,一时的热情和看似诱人的价格,容易让人放松警惕。
▶账单一出:三块跳到九千八,笑容定格了
东西选好,拿到秤上一称,老板噼里啪啦一算,单子递过来。游客接过去一看,脸上的笑容估计就那么定格了,接着就是一脸错愕。账单上清清楚楚写着:9800元!
这数字,换谁都得懵一下。买的是寻常干果花茶,又不是什么稀世珍宝,怎么就奔着一万去了?这时候才反应过来,人家嘴里的“三块”,恐怕不是咱们习惯的一斤或是一两,而是论“克”算的!
简单算一下:三块钱一克,一斤是500克,那可就是1500块一斤!这价格,别说普通玫瑰花了,就算是千年人参泡的茶,也卖不到这个价吧。
这已经不能叫“消费刺客”了,简直是明晃晃地设了个套。游客当场就表示,这价格太离谱,东西不要了。
▶现场交锋!执法一来,局面更拧巴了?
游客想退单,店家肯定不干,一口咬定是“明码标价”,你自己没看清,想赖账不行。双方你一言我一语,气氛越来越僵。没办法,游客只能求助公家,打了110,也叫了市场监管的人。
人是来了,可接下来的对话,让游客的心是彻底凉了半截。根据网上流传的信息和当事人的说法,当时处理这事的执法人员,态度似乎有点微妙。
有位穿着制服的工作人员大概是这么说的:“这买卖是你情我愿的,价格标了,不能算强买强卖。要是欺诈,我们肯定管,但这情况看着不像欺诈。”
游客争辩:“东西我还没拿走呢!”
得到的回应是:“实体店不像网购,没有七天无理由退货。”
甚至连同在现场的民警,好像也倾向于“明码标价就没办法”这个逻辑。
游客憋着气问了句:“几千块钱买点菊花茶,你们大伙儿评评理,这合适吗?”换来的似乎只有对方的沉默,和一句建议:“要不你打12315投诉试试?”
说实话,这种处理方式,别说帮消费者解决问题了,简直是在往外推。谁都知道出门在外,跟商家较劲打官司,时间、精力都耗不起。这么一弄,本就处于弱势的游客,还能怎么办?
▶网络炸锅!网民的口水,也能掀翻船
幸好,现在这社会,手里有个智能手机,人人都能发声。游客把自己这憋屈的经历,连同现场的一些情况(可能包括录音或视频片段)发到了网上。
这一发,可捅了马蜂窝。特别是那几句让人听了心里不舒服的“调解”话,迅速传开,网友们直接炸了。新疆文旅部门的评论区,一时间挤满了各地网友的质问和吐槽。
一位网友(看着像新疆本地的)急了:“替新疆臊得慌!我们这儿民风本来挺好的,不能让这些没良心的把名声搞臭了!市场管理部门得拿出真本事管管,再这样下去谁还敢来?”
这话说得实在,家门口的事儿,谁不心疼?
另一位网友分析得挺透彻:“明摆着就是欺诈嘛!去过新疆好几次,大巴扎东西都是论公斤卖的,啥时候听过干果按克算?又不是卖金子!现场那些人明显拉偏架,还让人去打官司?游客哪有那功夫?最后退钱了?说明啥?心里有鬼呗!”
条条是道,把普通人的疑惑和不满都点出来了。
还有网友回忆:“前几年去新疆感觉挺规范的,没这么多套路啊。大巴扎里随便看随便问,买不买都客客气气的。怎么现在又出这种事了?”
是啊,好好的旅游环境,怎么就让这些不光彩的事情冒头了?
网络上的声音,排山倒海。这种压力,可比跟游客一对一掰扯厉害多了。有关方面想不重视都不行。
▶风向突变!老板主动退钱,当事人若有所指
果然,没过多久,事情来了个大反转。据说是店家主动联系了游客,态度来了个一百八十度转弯,诚恳道歉,并且把那9800块钱,痛痛快快地退了回来。游客那边,也把网上的帖子给删了。
按说钱拿回来了,事儿就算了了。但就像开头说的,当事人在后续跟朋友的聊天记录里,透露出那么一点“水深”的感觉。他似乎觉得,事情能解决,可能不光是因为自己发帖,背后或许还有其他因素。虽然没明说,但隐约让人觉得,这退款或许是多方压力下的结果,甚至可能带点息事宁人的意味。
当事人也说了,他最初就是想给大家提个醒,以后买东西,尤其是这种单价看着便宜的,一定多问一句,到底是论斤还是论克,别吃了哑巴亏。这份提醒,倒是实实在在的。
▶老司机掏心窝:防“坑”指南,关键看细节
说真的,这“按克计价”的玩法,不是新疆独有,很多地方都可能碰到。那些装修不起眼的小干货店、药材铺,甚至有些路边卖坚果零食、现切水果的摊位,都可能在价签上玩这种文字游戏。
那个“克”字,写得比芝麻粒还小,混在一堆数字里,一不留神就中招。比如标价“2元”,看着真划算,抓一把称完可能就两三百。为啥?因为是2元/克!
我自己就吃过类似的亏,有次在南方某个古镇买特产姜糖,牌子上写个大大的“5元”,觉得便宜,装了一小袋。结账时老板娘手指头在计算器上飞快一按:“一百八!”我当时就愣了,她指指价签角落里几乎看不见的“/50克”。合着一斤要180!那姜糖再好吃,也没这么金贵啊。最后软磨硬泡半天,少要了点,但心里也堵得慌。
所以,大伙儿出门在外,或者平时购物:
第一,看见便宜得不像话的,多个心眼儿。别总想着捡漏,有时候漏捡不成,反掉坑里。
第二,开口问清楚,是关键。不管老板多热情,多主动,付款前务必确认:“这价格是一斤?还是一克?还是别的单位?”清清楚楚,明明白白。
第三,保留凭证很重要。小票、付款记录,甚至觉得不对劲时悄悄拍个照,万一真扯皮了,这些都是证据。
当然,光靠咱们消费者自己瞪大眼睛还远远不够。这起事件,也敲响了监管的警钟。
▶良心和监管,一个都不能少
把计价单位写得隐蔽,利用大多数人的消费习惯来设陷阱,这到底算不算欺诈?法律上可能有界限,但在咱老百姓看来,这就是不诚信。做生意,靠的是货真价实,童叟无欺。玩这种花招,挣的是快钱,丢的是信誉,败坏的是整个地方的形象。因小失大,划不来。
还有就是监管的问题。不能总是等事情闹大了,上了热搜,才想着去处理。日常的巡查、对投诉举报的快速响应、对违规商家的严厉处罚,都得跟上。得让那些想动歪脑筋的商家知道,规矩就是规矩,碰了高压线,就得付出代价。罚得他心疼,罚得他不敢再犯,才能真正净化市场环境。
▶事儿过去了,琢磨不能停
新疆这起9800块钱的干果风波,以退款告终,表面看是“圆满解决”了。但它揭示出来的问题——商家诚信的缺失、市场监管的漏洞、消费者维权的困境,却值得我们每个人深思。
一次次依靠网络舆论来推动问题的解决,终究不是常态。那些没能发声、或者选择“吃亏算了”的人,他们的权益又该如何保障?一个地方好不容易积累起来的旅游口碑,又经得起几次这样的负面冲击?
希望这次事件能真正触动相关方面,下决心整治市场乱象,让诚信经营成为共识,也让监管真正“长出牙齿”。别让个别害群之马,玷污了一个好地方。
好了,这事儿就聊到这里。各位老铁,对于这件事,你心里是啥想法?觉得这种“论克卖”的套路算不算欺诈?你或者身边人,有没有碰到过类似的价格陷阱?来评论区,咱们敞开了唠唠嗑。
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