来看看这个一汽奥迪和浙江德奥集团强联合的计划,从一线从业的角度,真心觉得挺厉害的。
你想啊,现在在汽车行业,渠道压力很大,尤其是像奥迪这样追求品牌形象和服务质量的豪华品牌。全国家覆盖600多家经销商,听起来很猛,但实际上也意味着管理、维护、创新都变得越发复杂。这次他们说要在2026年前新增10家网点,光想想,就知道他们要把线下渠道触角全都伸到更细、更偏、更空白的区域。
刚才翻了一下笔记,估算一下,奥迪现有的经销商平均覆盖区域的面积大约在2-3万平方公里左右。这次拓展的重点,是那些还没被完全触达的四五线城市或县城。一个城市的市场潜力不是用人口衡量的,更多时候是潜在汽车需求和消费惯。你看,浙江德奥那个大本营,十八年深耕,是省内的标杆,但奥迪在全国铺得那么广,也不是说就是在每个地方都能做到客户黏性。
都说经销商像是连接车企和客户的桥梁,可经销商也是要出血的东西。去年我听到一个修理工说,奥迪的零部件一说到急件,价格就得算个价格表,快递都挑最贵的那家。这其实反映了利润压力下的无奈,扩展渠道,成本也得跟着上去。你会好奇,除了增加门店,他们是否还会在服务端提升效率?毕竟,客户在乎的不是网点多,而是体验好。
而且,我觉得,双方推出整合优势资源,探索新型租赁业务,其实挺新鲜的。租赁市场,很多人还没完全熟悉,特别是在二线、三线城市买不起一辆豪车,但短期使用、试驾体验,需求很强。你知道,我有个朋友去年想买个豪车,用了半年租赁方案,觉得比买下来划算多了。可租赁是不是能像某些互联网车企那样,把后台流程玩得更灵活?这个我也没细想过,可能还得看老板们的探索成效。
对了,聊到金融服务,很多人没关注到这个点。想象一下,买车、换车、二手车交易,都在一个全周期里,服务链条拉得长而完整,但成本增长快。一些经销商开始尝试联手银行、第三方支付公司,搞金融+服务的解决方案,我猜测,未来可能会出现那种先付首付,后还贷款,车用半年就能换,类似这种定制化方案。风险也大,有很多关于租赁追索权和二手残值的争议。
你是不是也在想,这种大动作,背后是不是还有别的隐秘目的?奥迪在中国的市场份额去年不知道具体到什么指标,但整体增长乏力,尤其是羚羊涂料一样的产品,换汤不换药,客户换了个品牌,留不住。那他们搞这个新格局,喜欢玩局部突破,其实也是为了巩固自己在豪华市场中的底盘。毕竟,豪华车的利润率不低,但维系客户、吸引新客户难度也不少。
我也有点觉得,密集铺设网点,是不是还得面对供应链的困境?你知道,去年我参加过一次供应链论坛,那阵子提到的关键词是缓冲、弹性。突然想到,一汽奥迪的工厂,都标配了背后那股庞大的合作网络和零部件供应端的博弈。一旦新增网点多,整条供应链压力就大了,也就是说,成本和交付时间,需要更高效才能支撑发展。
很多这些数字和计划,背后其实要考虑的,是车企如何快速响应市场,客户怎么觉得,离我生活是不是更近了?尤其是在信息碎片化的今天,像1+N布局,不只是为了打广告,更像是把门店变成生活场景的一部分。
我还记得,销售人员常跟我说,客户不是等着看车的,而是问:这车在哪、什么时候能看、能试驾吗?—很多时候,客户的决策,就是打了几次电话之后的那一刻。所以这次布局到四、五线城市,真得是用心打密集的网,才能把那些潜在小群体挖出来。
最大的悬念还是未来怎么保证服务生态不变‘鸡肋’,一些创新方案要真正落实到能让客户用得顺手,难度不小。小区里建起品牌体验中心,是不是在某些城市会变成打卡点?还是说,像我那个朋友说的:市场只看表面热闹,真正留得住的人才有戏——这个人是谁,还得拭目以待。
其实我一直在想,刚才怎么没想到,和客户的交流,最核心其实还是感觉这个东西。这个感觉,不是广告说得多好,而是实实在在的体验。我想问,你们觉得,未来像奥迪这样,怎么平衡扩张和深耕这两个矛盾点?是不是有人在暗中琢磨,要不要搞个AI智客管理系统,让每个到店体验都不一样?这绝对是个供我自己思考的问题。
(这段先按下不表)
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