西班牙高速铁路(西班牙语:Alta Velocidad Española,AVE,简写于西班牙语)是西班牙的高速铁路,由西班牙国家铁路公司营运,时速可达每小时300公里。该系统使用标准轨及专用轨道,与西班牙其他铁路系统采用宽轨不同,也让未来可以与其他地区的铁路相连接。于马德里至塞维利亚线,设有5分钟承诺,保证到达时间不会晚于原定时间后五分钟,否则退回全部车费,迄今只有0.16%的班次未达到标准。
自往返马德里和塞维利亚的AVE高速列车正式投入服务后,西班牙铁路发展史亦揭开新的一页,进入新的时代。这个重要里程碑正是当时列车转型的转捩点;新列车着重创新,以焕然一新的外型和巨大的影响力再度崛起。西班牙铁路公司Renfe在马德里 - 巴塞罗那、马德里 - 马拉加,马德里 - 萨拉戈萨和马德里 - 瓦伦西亚路线分别引入新型号的AVE高速列车,不断扩大列车服务范围,同时提供高质素的服务。
列车设施和服务 :
Confort Premium
在AVE高铁上:
Premium票价可提供一顿热食。
Estanda舱的Elige票价允许申请一顿冷食(需额外申请和付费,暂时还不能预订)
Confort舱的Elige票价允许申请一顿冷食或一顿热食(需额外申请和付费,暂时还不能预订)
周日至周五提供餐饮到座服务,将根据乘车时间提供早餐、午餐、晚餐及小食 / 餐前酒,主菜及饮料选择丰富(AVE高速列车马德里至莱昂线路除外)
周六及和西班牙银行假期,不设送餐到座服务。
短途线路不设餐饮到座服务。当没有足够的时间服务和吃饭时,这被认为是一次短途线路,通常在相邻车站之间行驶或不到一小时。(比如 科尔多瓦 – 塞维利亚, 马德里 – 雷阿尔城 或 巴塞罗那 – 塔拉戈纳郊区。
Sala Club:
可以火车出发2小起内在以下指定车站进入Sala Club贵宾候车室:Alacant Terminal、Albacete Los Llanos、Barcelona Sants、Camp de Tarragona、Cordoba Central、Girona、Lleida-Pirineus、Malaga Maria Zambrano、Madrid Chamartin、Madrid Puerta de Atocha、Sevilla Santa Justa、Valencia Joaquin Sorolla、Valladolid Campo Grande、Zaragoza Delicias。只有持有 Premium 舱车票的旅行者才可以进入SalaClub贵宾候车室
列车设餐车,提供饮料,亦可购买纪念品
电话亭 育儿护理区 会议室
Avant trains:
不分车厢等级,仅turista车厢(即二等车厢)
236个靠背可倾斜座椅
每个座位配备可折迭式桌子
设残疾人士专用卫生间
提供自助式餐饮服务和自动售卖机,可购买冷饮和开胃酒
车厢内外均为自动门设计
提供婴儿尿布换用的空间
列车恒温控制
4间卫生间
列车出入口处设独立行李存放空间
车厢内外设电子屏幕,提供列车信息
车上设公共扬声器
票价类型:
车票为全包价车票(含座位预订费)
车票适用于 Preferente, Tourista Plus, Turista 以及现在 的 Estandar, Confort舱
预订时限: 提前75天预订
Basico (Adult/Child*) 无特殊条款, 旅行时选择 ‘Estandar’舱
Elige (Adult/Child*) 无特殊条款, 可以选择 ‘Estandar’ 和 ‘Confort’ 舱等的服务
Premium (Adult/Child*) 无特殊条款, 旅行时选择 ‘Confort’舱
改签/退票条款:
部分车票或需收取取消费用。
换票和退款手续取决于购买车票的类型。- 如允许退款,仅限在列车出发日前60天起在居住国进行退款。请查看车票票价的档案,其中有提及售后条款
列车特别注意事项:
乘坐AVE高速列车前须接受车票和护照检查。
列车将于出发前30分钟开启车门,并于出发前2 分钟关闭车门。
请注意:两列火车的换乘时间请预留60至90分钟
60 分钟 - 列车在同一车站换乘
90 分钟 - 列车在一个城市的两个车站之间换乘
行李:
所有持票乘客最多可携带三件手提行李。乘客须为个人行李负责,并需安放在列车指定地方。
行李总重量不可超过25公斤,每件行李的长度、阔度、高度总和不得超过290厘米。3件行李中最大的行李不可以超过如下尺寸85*55*35厘米(高-宽-长)
宠物:
在其他乘客不反对且不对乘客造成滋扰的情况下,乘客可携带小型动物搭乘列车,并须随时看管宠物。如宠物引起任何损坏,乘客须负上责任。
导盲犬:导盲犬主人可免费携带导盲犬搭乘列车;如有需要时,导盲犬需佩戴狗带和口罩。
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