汽车4s店dcc是什么岗位

DCC，即经销商客户关系管理（Dealer Contact Center）的简称，其核心任务是向顾客提供售前咨询与售后服务等全方位的支持。在汽车4S经销店环境中，DCC往往指代的是客服或销售顾问等角色。

1. 客服人员不仅接听咨询电话，解答顾客的各类疑问，还负责处理顾客的投诉和售后需求；同时，他们还会协助销售团队追踪潜在顾客，促进销售转化。

2. 销售顾问的主要工作内容则聚焦于汽车销售及其相关的客户服务，包括但不限于迎接顾客、深入了解他们的需求、详细展示汽车特性、进行实车演示、议价、推动销售成交，以及协助顾客完成购车流程。