小米汽车最近公布的「SU7Ultra」选装件补偿方案,彻底把车主们给惹毛了。原本以为花4.2万选装的「超跑同款挖孔机盖」能带来空气动力学提升,结果到手发现就是个纯装饰件,现在用2万商城积分(折合2000元)打发用户,难怪车主直骂「伤害性不大,侮辱性极强」。
这事核心矛盾就两点:首先是宣传玩文字游戏翻车了。发布会上把「赛道级风动套件」吹得神乎其神,配上超跑才有的镂空机盖设计,哪个车主不觉得这钱花得值?结果官方后来轻飘飘一句「表达不清晰」就想过关——消费者要的是能提升下压力的功能性套件,你给个只能看不能用的装饰品,这不就是拿「赛道信仰」当韭菜割吗?
更气人的是补偿方案毫无诚意。4.2万的选装费,相当于普通家庭小半个月工资,结果只给2万积分,而且只能在小米商城买东西。有车主算了笔账:光这个机盖的购置税就差不多4000块,积分连税钱都不够,搁谁身上都得觉得被耍了。这种「用商城积分抵现金」的操作,说白了就是把用户当「冤大头」,难怪网友吐槽「小米这是拿车主当小米商城的VIP培养呢?」
其实车主的愤怒特别能理解:买车时冲着「新势力标杆」的信任掏钱,结果被「模棱两可的宣传」和「打发叫花子式补偿」连续背刺。电动车市场竞争这么激烈,用户买的不只是车,更是品牌承诺的价值。这次风波给小米提了个醒:流量时代玩营销没问题,但把「文字游戏」当套路,最终只会透支用户信任——毕竟买车不是买手机,几万块的真金白银面前,没人会为「表达不清晰」买单。
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