武汉，女子去银行取12000元，结果柜员操作失误，把取出操作成了存入，导致女子卡里的钱不减反增，本来余额归零，现在变成24000元！而柜员下班清点的时候才发现错误，连忙联系女子，但女子拒接电话，连警方的电话也不接！女子：以为是诈骗！
王女士当天需要用钱，而她的卡里只有12000元，来到银行跟柜员说把钱全取出来。
而柜员一顿操作后，把钱给了王女士，王女士就拿着钱走了！
因为知道卡里已经没钱了，所以取完钱王女士也没仔细看小票和手机信息，就回公司上班了！
后来，柜员下班后清点账目，发现操作失误后马上给王女士打去电话。
可王女士一听对方说自己是“银行工作人员”，又说给自己多打了钱，让自己归还24000元，就感觉对方听起来像个骗子，于是直接把电话挂掉！
在王女士看来，银行不占自己便宜就不错了，怎么会给自己多打钱，这些骗子骗人也要找个好点的借口啊！
之后柜员再打过去的时候，就发现被王女士拉黑了！这下柜员急坏了，认为王女士是想私吞这笔钱，所以不接电话！于是柜员报案！
但是派出所联系上王女士的时候，她更加怀疑自己遇到了诈骗！
王女士心想，这又换了一个警员来忽悠自己，一套一套的，要不是自己在网上看过别人被骗，还真可能上当呢？
于是，王女士直接挂掉电话，又继续工作。而警员连续给她打了9个电话，王女士依然没有接电话！
这下警员也急了，副所长谭如坤决定亲自跑一趟给王女士解释清楚，于是他在晚上9点来到了王女士的家里，但王女士还在公司加班没有回家。
谭如坤跟王女士的家人表明身份，并说明了来意，请他们帮忙联系王女士说明情况！
后来，家人告诉王女士真的是警方找上门的时候，王女士查看银行卡余额，这才相信！
王女士马上跟谭警官解释，说自己以为遇上诈骗才不接电话。而今天比较晚了，自己明天肯定把钱给银行送回！
第二天，王女士一大早就来到银行退钱，而银行的工作人员因给客户带来的麻烦，向王女士诚挚地表达了歉意！
事后，为了感谢民警的协调，银行的工作人员将一面印有“警德高尚 仁心助民”字样的锦旗，送到了派出所，感激之情溢于言表！
此事引发了热议，有网友说，不是离柜概不负责吗？如果去银行取钱，回家发现钱少了，银行会退补钱吗？难道制度和规定都是对个人，不对公的霸王条款？
也有网友说，有个200多万被银行行长挪用的，银行说他自己没有天天检查账户！现在你们自己的钱少了，就知道着急了？
还有网友说，警方是工作义务，银行应该送锦旗给王女士才对，是她配合你们的工作！
那么，从法律的角度来说，王女士能不能拒绝归还这笔钱呢？
有网友，这钱不是王女士偷的，也不是她抢的，是银行多打的，按照离柜概不负责的说法，银行不应该找王女士要回钱！
其实，离柜概不负责是霸王条款，在法律上来说，这属于格式条款，伤害了储户的利益，法律是不认可这种说法！
所以，从法律上来说，你取钱银行给少了，也是可以要求银行把钱补上的，而不是离柜概不负责！
同样，王女士也有义务把钱还给银行，因为这笔钱属于不当得利。王女士的受益是建立在银行受到损失的基础上！
如果王女士拒不归还的话，那就会构成侵占罪，是需要判刑的！
所以从道德上和法律上来说，王女士都应该换这笔钱！
不过，当发现自己莫名其妙多了几万块钱，千万别直接把钱转回去！因为有些诈骗分子他就专门给你贷的款，借用你的身份信息，如果你转过去了，你之后还要还款。
所以啊，真的遇到这种情况，就等警方找上门或者自己报案确认真假，再去还钱！
另外，银行也要改变自己，做到真心真意，实实在在地为老百姓，不要搞许多只利于自己不利于储户的条款规定，把为民服务的宗旨落到实处！
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