这年头,买车买得早,不如买得“巧”——尤其是你是深蓝汽车的老车主。
5月27日,一批深蓝S7、SL03的首批车主突然被“恶意提醒”:你买早了,亏大了!
不是别人说的,是车机自己弹出来的广告提醒的。内容是——“10000元S09专属购车券限时领取!”,直接通过车机开屏的方式,精准送达了全国48万深蓝老车主。
你没看错,是车机,开机第一秒就弹广告的那种。
原本以为花十几万买个新能源车,图个智能、图个体验,谁想到现在连车载屏幕都沦为“广告推送平台”?
老车主怒了,网络炸了,深蓝回应了:“这是一次性感谢,今后不会再弹。”
但问题是——你砸在车主心里的那个“广告弹窗”,真就只是一次性的吗?
一次“致谢”,就像一巴掌拍脸上
很多老车主晒出车机截图,画风如下:
全屏广告,没有跳过按钮;
内容直指“首任车主专属购车优惠”;
明面上说是回馈老用户,实则就是赤裸裸的推销新车S09。
重点是——这广告推送的方式,是未经用户同意,强制性通过车机系统下发,就像你早上刚醒来打开手机,结果手机屏幕上突然蹦出条“你该减肥了,优惠健身卡了解下”的推送。
打着“感恩”名义,干的却是“降维打击”的事。
车主们的情绪瞬间炸裂:
“这是感恩?明明是羞辱。”
“我刚买完SL03不久,你就拿S09打脸我,还推个一万块优惠弹窗?”
“搞了半天,车机系统也能变成广告屏幕?”
不少人更愤怒的是,深蓝把“数据精准投放”玩到自己人头上,用“技术”把老客户的尊严推下了悬崖。
“感恩”变“降价刺客”,老用户成最大冤种
从商业逻辑上看,深蓝此举原意是拉新促销,带动S09销量。但这波操作却精准命中最不能惹的群体:老用户。
在电车圈有句名言:
“怕的不是车降价,怕的是车还热乎着就降价。”
深蓝S09才刚上市,优惠就甩了1万,关键是这些广告不是发给潜在用户,而是直给已经买了深蓝其他车型的“铁粉”。
你想想这是什么体验:
上车刚点火,导航没开,广告先来了;
内容还写着“感谢你,首任车主专属一万元优惠”;
你盯着方向盘想:“我刚掏15万买的SL03,你现在告诉我S09便宜了,我还不能买吗?”
哪怕不是你买的S09,你也知道你买贵了。
消费者心理防线的崩塌,从来不是降价本身,而是品牌对待忠实用户的态度。
这不是在感谢,是在“碾压”。
“只弹一次”不是理由,而是底线都没守住
面对巨大的争议,深蓝客服回应堪称“敷衍典范”:
“广告仅会推送一次,是对首任车主的感恩回馈。”
但这回应就像“我只往你脸上扇了一巴掌一次,以后不打了,你别介意”,你说,这能让人服气吗?
核心问题有三:
谁授权你往车机里推广告的?
车机系统作为驾驶辅助工具,不是你的广告载体,更不是你的宣传阵地。车主买车,不是为了看弹窗。
什么叫“感恩”?
你要感恩,怎么不发1万补贴红包?你要真回馈,为啥不推售后升级或服务提升?广告优惠能叫感恩?
为何精准投放给老车主?
明明可以发到官网、App、微信公众号,却专门挑车机开屏强推,这不叫“精准营销”,这叫“情绪碰瓷”。
而更让人担忧的是,这是不是一个危险信号:
从今往后,你的车,不再是纯粹的交通工具,而是广告公司掌握的另一个“终端入口”。
谁来保护车主的“屏幕隐私权”?
车机广告风波背后,是深蓝的“增长焦虑”
我们不能忽视,深蓝汽车目前正处于销量瓶颈期。
2024年前四个月累计销量仅7.3万辆,虽然同比有所增长,但在新能源车企内竞争力偏弱;
深蓝S09刚上市,主打MPV市场,定价在20-25万区间,对比腾势、岚图、理想的MPV布局,竞争压力巨大;
而老车主集中在S7、SL03等中端车型,消费能力与新款S09用户存在差距。
这种情况下,深蓝迫切想要用“降价+老用户导流”的方式打开新局面,但显然用力过猛了。
问题是:
你可以营销新用户,但不能拿老用户开刀。
要知道,在中国新能源市场,用户之间的“口碑传播”极为重要。
如果一个品牌被老用户集体打上“割韭菜”“不尊重”的标签,那么它的未来,不管技术多牛、配置多强,都可能因为情绪崩盘而一败涂地。
深蓝最大的问题,是不懂什么叫“用户生态”
从比亚迪降价风波,到小鹏的OTA“反悔门”,再到今天深蓝的广告事件,新能源车圈越来越像个“高压锅”:技术越来越卷,营销越来越急,品牌越来越焦虑。
但有一点始终没变:
用户不是数据标签,更不是弹窗目标,而是真真切切给你买单的人。
深蓝今天推了广告,明天是不是就能推金融产品?车机是不是以后要和App联动搞充值?你说是一次,他说是感恩,消费者凭什么信?
真正的品牌信任,是建立在尊重用户选择的基础上,不是算法精准打击的精准广告。
写在最后:别再拿“科技”当借口,侵犯的是人心
我们不能接受的是——
一个车主辛辛苦苦攒钱买了国产新能源车,却要看着广告忍气吞声;
一个企业明明可以选择温和通知方式,却非要精准投弹、强行打扰;
一次商业推销,被包装成“感恩回馈”,还要消费者感恩戴德。
这是对“智能时代”最大的讽刺。
车,是人开的,不是算法控制的。
深蓝要想走得远,不是靠弹窗能实现的,而是靠一台台能让人安心、开心、舒心的车赢得的。
希望深蓝把这次风波,当成一次“用户尊重”的必修课,而不是“营销反弹”的试错机会。
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