新日电动车频陷质量困境 消费者信任度降低

继“3·15”事件后,新日电动车再次陷入质量风波。近日,北京商报记者从国家企业信用信息公示系统官网获悉,江苏新日电动车股份有限公司(简称“新日股份”)因销售质量不达标的商品而受到无锡市锡山区市场监督管理局的处罚。专家指出,电动车频繁出现的问题不仅损害了品牌的销售业绩,更严重影响了消费者的信任度。当前,电动车市场同质化现象严重,价格战和促销战愈演愈烈,品牌口碑在销量因素中的占比日益增大。

新日电动车质量问题屡见不鲜,包括违规提速、产品抽查不合格以及电池爆炸引发的诉讼等。据国家企业信用信息公示系统官网披露,无锡市锡山区市场监督管理局的抽检结果显示,新日电动车存在多项不合格问题。例如,销售给兰溪市鲍慧明电动自行车商行的车辆在鞍座总长度和整车质量方面未能达标,而销售给南京市浦口区赛威车辆经营部的车辆则在尺寸限期和蓄电池项目上存在问题。因此,锡山区市场监督管理局依据相关法律法规,对新日股份进行了罚款1万元、没收违法所得750元的行政处罚。

电动车质量问题已成为新日股份面临的重要挑战。近期,一起电池爆炸事件将新日电动车推上了法庭。据公开资料显示,法院在审理过程中认定,新日公司未能提供有效证据证明电瓶非其生产或安装,因此判定涉案电动车为新日公司整车生产制造。最终,新日股份被裁定赔偿原告各项损失共计9万元。此外,在黑猫投诉平台上,关于新日电动车电池爆炸和刹车失灵的投诉屡见不鲜。

值得一提的是,央视“3·15”晚会曾曝光新日电动车品牌门店违规提速行为,通过“解码”将车速提升至每小时35-40公里,远超《电动自行车安全技术规范》规定的25公里/小时时速限制。新日股份对此回应称,尽管公司采取了防篡改技术手段,但难以完全杜绝第三方为迎合市场需求而进行的私自改装行为。

在九德定位咨询公司创始人徐雄俊看来,新日电动车频繁爆出的质量安全问题,无疑会对整个品牌的势能、销量以及消费者信任造成深远的影响。特别是在电动车市场各品牌竞争日益激烈的当下,新日电动车的品质问题不仅可能削弱消费者的忠诚度,还可能进一步影响其市场份额。

针对近期新日股份面临的处罚,北京商报记者试图进行采访,但截至发稿前尚未收到任何回复。
业绩困境
在行业竞争日益激烈的市场环境中,新日股份频频爆出的质量安全问题对其业绩构成了沉重打击。根据财报数据显示,2021年,新日股份的营收为42.81亿元,较上年下滑了15.54%;同时,净利润和扣非净利润也分别同比下滑88.86%和至上市以来的最低水平。

面对业绩下滑的困境,新日股份解释道,这主要是由于共享出行投放节奏的变化所致,使得直销业务规模与上年相比出现了显著的差距。在2021年市场竞争愈发激烈的情况下,尽管公司未在生产能力和供应能力上出现重大变化,但为了提升传统经销渠道的销量,不得不在市场宣传、新品推出、技术研发以及渠道拓展等多个方面加大资源投入,从而导致了净利润的同比下滑。
据了解,新日股份为了提升销量,每年的销售费用都在持续攀升。具体数据显示,从2017年至2021年,新日股份的销售费用分别为2.36亿元、2.54亿元、2.2亿元、2.76亿元和3.58亿元。

业内专家指出,销售费用的持续增长会在一定程度上影响企业的利润空间。此外,盘古智库高级研究员江瀚认为,新日股份业绩的下滑主要归因于市场竞争的加剧。在激烈的市场竞争中,新日电动车的渠道能力和营销能力受到了不小的冲击,加之消费者对其的信任度不足,最终导致新日在竞争中处于劣势地位,业绩持续下滑。

目前,新日股份在市场上的份额正在受到不断挤压。据相关数据显示,2021年电动车销量前三甲的位置被雅迪、爱玛和台铃占据,而新日电动车则未能上榜。从市场占有率来看,新日电动车的份额也在逐年下滑。具体而言,新日电动车在2012年的市占率为3.94%,但到了2015年,其市场份额已经下滑至2.72%,而截至目前,新日股份的市占率已经进一步下滑至1.84%。与此同时,小牛电动、九号公司、哈啰出行等新兴企业也在积极布局电动车市场,尤其在智能网联电动车系统方面展开了激烈的竞争。

徐雄俊指出,随着雅迪、爱玛、台铃等电动车品牌的崛起,整个市场逐渐向这些强势品牌集中,不仅市场份额向其倾斜,利润也随之增加。相应地,新日电动车的市场占有率持续下滑,品牌影响力亦逐渐减弱。

江瀚进一步分析道:“在电动车性能方面,目前市场上各品牌间的差距并不明显,产品同质化现象较为普遍。因此,在这样激烈的市场竞争中,消费者对品牌的信任与忠诚度成为了企业获取良好销量的关键因素。同时,要想在市场中脱颖而出甚至超越领先品牌,企业在研发方面的投入以及核心技术上的突破显得尤为重要。”

鉴于研发在电动车市场中的关键作用,新日股份正不断加大研发投资。财报显示,2021年新日股份投入了9217万元用于研发,相比上年增长了44.49%。新日股份在财报中强调,产品研发设计是企业的生命线,他们在提升品牌形象和定位的同时,始终将产品研发设计置于首位,并已组建起一支由专业设计师和工艺技术人员构成的设计团队。

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