为确保福州市网约车市场持续健康发展，我们依据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）等相关政策文件，特此公布福州市2024年下半年的网约车运行监测数据。

一、行业市场规模概览

截至2024年12月31日，福州市共有85家网约车平台企业获得许可，其中62家实际投入运营。同时，该市已核发《网络预约出租汽车运输证》34229张，以及《网络预约出租汽车驾驶员证》112085张。与2024年6月相比，运输证数量增加了4957张，驾驶员证数量则增加了8662张。

二、市场运行状况

024年下半年，福州市网约车市场持续活跃。据统计，日均在营车辆高达28981辆，日均总订单量更是突破48.4万单。全市网约车平均每天能完成16.7单，其中，每天完成订单量不足10单的网约车有9660辆，而订单量达到或超过10单的网约车则有19321辆。在订单量超过10单的网约车中，单车日均运营里程约为216.4公里，单车日均订单金额也达到了378.6元。

三、行业监管动态

（一）行政审批进展

在过去的下半年里，福州市共新许可了22家网约车平台企业，同时核发了4957张《网络预约出租汽车运输证》和8766张《网络预约出租汽车驾驶员证》。此外，还有1家网约车平台公司、753辆网约车以及216名驾驶员被注销。

（二）诉求处理情况

福州市交通管理部门积极响应市民诉求，下半年共受理并办结了“12345”和“12328”网约车行业投诉6353起。其中，投诉平台判责1956起，租车合同纠纷591起，驾驶员服务质量问题1934起，以及其他各类投诉1872起。

（三）违法查处情况

交通执法部门在下半年里持续加大对网约车违法行为的查处力度，共查处各类网约车违法行为500余起。主要违法类型集中在网约车及驾驶员未取得相应许可而非法从事网约车经营服务上。

四、市场趋势与风险预警

通过对下半年福州市网约车市场的深入分析，我们发现市场整体呈现出几个关键趋势。首先，网约车平台公司、运营车辆以及从业人员数量均呈现出显著增长。然而，与此同时，订单量却出现了一定的下滑趋势，这反映出市场供需关系正逐步趋于饱和。因此，我们建议广大网约车从业人员密切关注市场动态，审慎评估市场风险。
1、强化风险意识。网约车业务的收益会受到市场淡旺季、季节性变化等多重因素的影响。有意投身于网约车行业的从业者，应深入了解和掌握网约车的法规政策，以及市场运营潜在风险。在客观评估运营成本与实际收益的基础上，做出明智的投资或职业选择，以避免不必要的经济损失。

2、确保合规经营。根据规定，从事网约车经营的人员、车辆和企业都必须先取得合法的营运资质。网约车平台公司不得利用所谓的“合规宽限期”诱导驾驶员无证上岗，这种行为会损害从业人员和乘客的合法权益。

3、保障自身权益。在签订租车协议时，从业人员应仔细审阅合同内容，明确双方的责任和义务，以确保自身权益得到法律的保障。福州市在考取和办理网约车驾驶员证及车辆运输证方面不收取任何费用，也未指定特定的车辆品牌、车辆卫星定位设备及运营商。在选择租车模式时，如“以租代购”、“零首付购车”或“融资租赁”等，应谨慎行事，仔细验车并保留相关记录，以避免退车时产生纠纷。同时，要警惕任何高收益承诺、包办车辆运输证或包通过从业资格考试的虚假宣传及承诺。

4、树立安全意识。网约车平台公司或租赁公司不得通过冲单奖励、规定上线时长和每日最低接单量等方式诱导或变相强迫驾驶员过度工作。驾驶员应科学合理安排作息时间，严格遵守交通规则，避免出现酒驾、醉驾、疲劳驾驶和超速等危险行为。同时，应主动礼让斑马线和行人，确保安全、文明的运营环境。