悦达起亚第十二届技师大赛圆满收官

悦达起亚第十二届维修技师技能大赛总决赛在盐城圆满落幕，来自济南金万通专营店的郭文磊勇夺冠军，展现了中国维修技师的风采！

这次比赛不仅是对维修技师技能的考验，更是对工匠精神的传承。选手们面对复杂故障沉着冷静，认真钻研，展现了精湛的技艺和严谨的态度。悦达起亚通过“以赛促技，服务升级”的方式，助力售后服务团队提升服务水平，为消费者提供更优质的服务体验。

新能源时代，汽车售后服务正经历着从“传统维修”向“智能诊断”的深刻变革。悦达起亚紧跟时代步伐，将传统燃油与新能源汽车技术融入比赛，全面考核维修技师的专业技能。本次比赛设置了理论测试、实车排故、单件测试、电路制作、总成件拆装五大环节，选手们凭借扎实的知识和高超的技艺，诠释了“精于工、匠于心、品于行”的工匠精神。

悦达起亚始终将“以用户为中心”的理念贯穿于售后服务之中，不断提升用户服务体验。他们持续推进售后服务的数字化创新，开发了智能客服系统、MS系统/远程诊断系统、CSI管理系统等，让服务更高效、更便捷。此外，悦达起亚还开展上门服务活动、移动服务车项目，并强化客户之声VOC管理，及时处理用户抱怨，打造宾至如归的高品质售后体验。

悦达起亚还以品牌APP——Kia App为阵地，提供维保预约、配件预约、轮胎维修、代客充电、上门养护、取送车等服务，让售后服务更高效、更准时。凭借在服务体系升级、服务网络覆盖、服务技能提升等方面的不断努力，悦达起亚在2024年相继斩获了J.D. Power中国售后服务满意度研究主流品牌合资第二、2024中国汽车质量奖——售后服务奖，进一步诠释了其在客户服务领域的领先实力和卓越口碑。

赛事有终点，服务无止境。未来，悦达起亚将继续深化贯彻“在中国、为中国”的长期主义理念，不断优化体系化、专业化、精细化、温情化的用户服务能力，为消费者更高品质的拥车生活保驾护航。

悦达起亚维修技师技能大赛的成功举办，不仅展现了悦达起亚对售后服务的高度重视，更体现了中国汽车维修技师的专业水平和工匠精神。相信在悦达起亚的带领下，中国汽车售后服务将迈向更高的水平，为消费者带来更优质的出行体验！