“物以稀为贵”的戏码，有时演砸了反而惹人生厌。
这几日，车界风起云涌，一则消息如涟漪般扩散开来：方程豹，那个隶属于比亚迪的品牌，其掌门人熊甜波女士竟然亲自出面，为“钛3”车型的漫长交付周期致歉。究其原因，无外乎订单涌入如潮，而产能却未能同步攀升，苦了那些引颈期盼的准车主们。此事一出，舆论场顿生波澜，或赞其坦诚，或讽其套路，众说纷纭。
回溯这桩事件的始末，脉络清晰可见。方程豹钛3，这款被誉为城市轻越野的座驾，甫于今年四月登场，起售价定格于13.38万元，可谓亲民。其外观设计亦颇具未来感，那“星战前脸”、封闭式熏黑中网，加之与大疆联袂研发的智能车载无人机系统，无不散发着诱人的科技光泽。于是乎，购车热潮应运而生，订单量扶摇直上，远超预期。然而，从订单到实车，其间横亘着产能的鸿沟，后驱版交付延宕，四驱版亦在紧锣密鼓地追赶。熊甜波女士的声明，无疑是对此窘境的正面回应，她承诺产能已全面提速，交付周期亦将大为缩短。此番表态，至少在姿态上是谦逊的。
然而，这桩“歉意”背后，仅仅是“供不应求”四个字所能涵盖的吗？身处消费洪流中的我们，谁不渴望所购之物能即刻拥有？尤其购置汽车这类大宗商品，从下单到提车，那份焦灼感，简直能把人逼疯。此时，一句轻描淡写的“产能不足，敬请稍候”，怎能不让人心头火起？
试想，那些年我们追过的爆款手机、限量版潮鞋，哪一个不是深谙“饥饿营销”之道？先是造势宣传，吊足胃口，继而限量发售，营造出“一车难求”、“一机难求”的幻象。其结果呢？抢购成功者沾沾自喜，失之交臂者心痒难耐，下一次定要卷土重来。这般操作，不正是将消费者玩弄于股掌之间吗？方程豹此番，是否也染上了这般“饥饿”习气？纵然官方口径是订单超预期，然则在宣发之际，是否曾隐约传递出“此物稀缺”的讯息，从而激发出消费者“不买即失”的焦虑？此类营销策略，短视而言或能刺激销量，然长远而观，对品牌声誉是福是祸，着实难以断言。
不妨再举几例。数年前，某款新能源车横空出世，同样引得众人趋之若鹜，排队抢购。然上市之后，小毛病层出不穷，售后服务更是捉襟见肘，最终落得骂声一片。又如那些网红餐饮店，食客趋之若鹜，排队数小时方能入座，其味蕾体验果真匹配这漫长的等待吗？多数时候，人们排的并非是极致的味觉享受，而是那份“从众”与“稀缺”所带来的心理满足感。
当然，我们亦须客观审视，企业在发展进程中遭遇产能瓶颈，实属寻常。特别是新能源汽车这类新兴产业，技术迭代迅疾，市场风云变幻。欲求产能一蹴而就，谈何容易？生产线改造、员工培训、供应链协同，桩桩件件皆需耗费真金白银与宝贵时间。故而，从这一维度审视，方程豹的致歉，亦有其情理可循。毕竟，相较于那些问题丛生便玩起“隐身术”或“踢皮球”的企业，其至少敢于直面问题。
然而，我们不能仅仅停留在表象。一家企业，徒有优秀的产品，而无卓越的服务，终究难以立足。用户体验，在当下已然成为衡量企业实力的硬性指标。纵使你的汽车再出色，让消费者苦等数月之久，那份初时的热情恐怕早已消磨殆尽。我们消费，追求的不正是那份即时的满足感与顺畅吗？漫长的等待，很可能便将潜在客户消磨成“路人”。
因此，此事为我们敲响了警钟：企业在逐鹿市场份额与销售业绩之时，更应将目光投向长远的品牌建设与用户体验。切莫只顾眼前蝇头小利，将“饥饿营销”演绎成“透支信任”的败笔。
我们翘首以待，方程豹能将承诺付诸实践，真正实现产能跃升，让那些望眼欲穿的准车主们早日驾驭心仪的钛3。更希冀，所有的企业皆能洞悉此理：真诚，方为商场上最可贵的通行证。少一些“套路”，多一份“真心”，消费者自然会为之买单。您说，这番道理，可曾触动您的心弦？
全部评论 （0）