诺言轻似蓬絮,遇风辄散。
话说这购车一桩,本应是桩添彩的喜事,多少人胼手胝足,积攒些许资财,图的就是那四轮承载,可蔽风雨,亦可远行的便利。然则沈阳比亚迪兴旗那家店铺的诸位车主,此刻心境恐如吞咽苦胆,涩楚难言。款项已付,车身也曾一瞥,却寸步难行,此为何等窘境?更遑论那些口惠而实不至的免费维养、厂家津贴,皆成镜花水月,可望而不可即。
此事细究来颇具谑意,前番因车辆牌照之事闹得沸沸扬扬,总算在节后得以纾解。众人稍觉宽慰,以为风波已平,岂料余波再起!朱先生之遭遇,简直是将“烦懑”二字镌刻于颜。三月购入新车,徒然停驻,四月闻听经销商陷于困顿,遂申请退款,迨至访谈之日,款项依旧杳无音信!此又是何故耶?类此情状者,非止朱先生一人,访谈当日,于彼店铺尚见数位车主,或困于补贴无着,或忧于维养无门,皆是愁容满面。然则一楼鬻车之厅堂与办公之室,竟空无一人!咄咄怪事,既有龃龉,总须有人出面措置方是道理。若有他者接手,则消费者的购车资财、定金与补贴,当由何人归还?车主的免费维养,又将于何处施行?彼辽宁顺智汽车销售有限公司可否承揽诸如退款、补贴、维养之事务?店中伙计对此皆缄口不言,记者数次致电比亚迪官方热线,亦始终无人应答。车主焦灼,情理之中;然则既有人接手那车辆凭证之事,但愿后续事宜亦能假以时日,妥善解决。
揆诸此事,吾等可见消费者于遭遇“遁逃”商贾时的茕独与无奈。彼等势单力薄,直面庞然企业,犹如虾米遇鲸鲵。商铺一旦闭户,撒手而去,消费者便如俎上之肉,任其宰割。此非仅沈阳比亚迪一隅之问题,近年来,各类预付费消费“爆雷”之案例,吾等见之尚少乎?健身之所偃旗息鼓,教习之坊闭门谢客,甚而至于贩蔬之辈亦“卷款潜逃”。每一次“遁逃”,皆是对信任之瓦解,对消费者权益之粗暴践踏。
犹记数年前,某连锁糕点铺亦是骤然停业,众多持卡之顾客,手中之卡顷刻间沦为废纸,欲诉无门。更早之时,一些长租寓所之“爆雷”,多少青年负债累累,却流离失所,其间绝望,何人能感同身受?凡此种种,与沈阳比亚迪之事,其本质如出一辙:商贾利用信息之不对称,利用消费者对品牌之信赖,将风险转嫁于消费者,而自身则抽身而去。此种行径,非仅商业伦理之沦丧,更是对社会诚信体系之巨大戕害。
---
然则,何以这些商贾能如此轻易地“遁逃”?莫非在监管之上,吾等尚存些许疏漏未曾弥补?一家企业,自其肇始至其营运,再至其资金流向,是否皆应置于更为严苛之监管之下?预付之资,是否应有专门之第三方托管机制,而非任由商贾随意挪用?一旦龃龉发生,当由何人承担其责?仅是彼店铺一家之咎乎?作为品牌之持有者,比亚迪难道便可置身事外,毫无干系乎?经销商乃尔等之门面,乃消费者接触尔等品牌之“首要关隘”,今朝门面既已倾颓,难道品牌持有者便可推诿责任,一句“此乃经销商之事”便可了事乎?此种切割,消费者岂能信服?此种态度,只会令消费者对品牌顿失信心。
常言道,营商之境况佳否,消费者自有评判。一地若连消费者最基本之权益皆无法保障,若商贾可肆无忌惮地“遁逃”,则何人胆敢在此消费?何人胆敢在此投资?此非小事一桩,此关乎一地之经济发展,关乎社会之长治久安。吾等希冀,直面此类事件,不仅比亚迪品牌持有者能挺身而出,予消费者以明确之说法,更盼望相关部门能引以为鉴,自制度层面堵塞漏洞,使那些意欲“遁逃”之商贾,再也无所遁形,使消费者之权益,真正得以保障。
当然,吾等亦须见及,每次事端既出,总有积极之解决之道,譬如此次车辆凭证之事已然解决。此足见,只要上下同心,问题终能寻得解决之途。然吾等更期盼,能将工作置于前端,防微杜渐,而非每次皆待问题爆发,方才“救火”。但愿沈阳比亚迪之诸位车主,能早日取回自身资财,早日享有其应得之服务。亦但愿,未来之消费环境,能多一份安稳,少一份忧虑。毕竟,庶民之生计,殊为不易,每一分毫皆来之艰辛,实不堪如此折腾。
全部评论 (0)