谈及两轮电动车这一看似不起眼却需求旺盛的领域,雅迪无疑占据着举足轻重的地位。不少消费者在选购时,往往会受到“电动车之王”雅迪的品牌光环影响,认为选择这样的大品牌就能对产品质量和售后服务有所保障。然而,年销量高达千万辆的雅迪,似乎并未能真正让消费者安心。
近期,雅迪产品频繁出现在各地市场监督部门公布的抽检不合格名单中,部分产品甚至因违规行为被北京市禁止销售。同时,在互联网投诉平台上,关于雅迪电动车的投诉和质疑层出不穷。显然,这家曾助力解决城市出行“最后一公里”难题的明星品牌,正深陷一场由产品质量问题引发的争议风波。这是品牌在崛起为行业佼佼者后所面临的挑战,也是其辉煌背后不容忽视的隐患。
多款雅迪产品被通报为不合格
近日,广东省市场监督管理局在其官方网站上公布了2024年电动自行车产品质量专项监督抽查结果。在这次行动中,共发现53款不合格产品,令人瞩目的是,其中多款生产单位为“雅迪科技集团有限公司”的产品赫然在列。这一消息引发了广泛关注,毕竟雅迪在全球两轮电动车市场的地位举足轻重。
市场调查机构Counterpoint Research的数据显示,截至2023年底,雅迪在全球两轮电动车市场的份额高达28.8%,稳居领先地位。然而,这次产品质量专项监督抽查结果无疑给雅迪的品牌形象带来了不小的冲击。
在此次广东省市场监督管理局公布的2024年电动自行车产品质量专项监督抽查结果中,雅迪多款产品因不合格而登上官方通报名单,这无疑给其品牌形象带来了不小的负面影响。具体来看,规格型号为TDT1346Z的雅迪电动自行车,在通告附件名为“产品质量监督抽查不合格产品名单”中,被指出主要存在“反射器、照明和鸣号装置”以及“标识与警示语”方面的不合格问题。同样,规格型号为TDT1348Z的雅迪电动自行车也因类似问题被通报,包括“反射器、照明和鸣号装置”、“标识与警示语”、“充电状态主回路保护”以及“互认协同充电”和“布线”等多个方面。这些问题的存在,无疑暴露出雅迪在产品质量管理上仍存在不容忽视的潜在风险。
针对此次广东省市场监督管理局公布的电动自行车产品质量专项监督抽查结果,雅迪品牌因多款产品不合格而备受瞩目。该局已采取措施,责令相关生产销售单位立即停止销售这些不合格产品,并将不合格产品名单录入监督抽查数据库。这一事件无疑对雅迪品牌的声誉造成了不小的影响,尤其是考虑到雅迪在行业内的领先地位,消费者对其产品质量的要求和期望自然也更高。同时,值得注意的是,此次专项监督抽查中,并非只有雅迪一家品牌的产品上榜,绿源、爱玛、小牛、台铃等知名两轮电动车品牌也纷纷位列其中。
频频被点名?
值得注意的是,雅迪电动车近期频繁被相关监管部门点名。今年6月19日,内蒙古自治区市场监管局质量监督处发布了《关于2024年内蒙古自治区第一批电动自行车相关产品质量监督抽查情况的通报》,其中雅迪品牌的一款电动自行车因多项指标不合格而被通报。此外,据《消费者报道》统计,从2023年11月至2024年4月短短半年内,雅迪电动车的产品已六次上榜各地市场监督部门公布的电动自行车抽检不合格名单。
具体来看,各地市场监督管理部门相继发布通报,指出雅迪电动自行车存在多种质量问题。例如,九江市市场监督管理局在2023年11月底公布的结果中,雅迪有三款电动自行车因“整车质量”、“尺寸限值”和“结果项目”不合格而被通报。马鞍山市、衢州市和烟台市的市场监督管理部门也分别在随后几个月内,针对雅迪电动自行车的不合格问题发布了通报。
2024年1月17日,河北省市场监督管理局公布了采暖用散热器等产品的质量监督抽查结果。其中,雅迪的一款电动自行车TDT1393Z因“整车安全(整车质量)”和“电气安全(充电器与蓄电池-蓄电池防篡改)”两项指标不合格而被通报。电气安全方面的问题揭示了其电气线路可能存在的短路隐患,这不仅可能影响车辆的续航里程和电池寿命,更有可能导致自燃和火灾风险。
仅一个月后,2024年2月6日,抚州市市场监督管理局也发布了该市电线电缆、燃气具等产品的市级监督抽查结果。雅迪的一款电动自行车TDT1331Z因“整车质量”、“鞍座长度”以及“后轮上方的衣架平坦部分最大宽度”三项指标不合格而被曝光。后两项指标的不合格反映出车辆座椅等部位可能存在非法改装行为。
雅迪电动车近期频频受到市场监管部门的通报,这无疑引发了公众对其产品质量的广泛关注和质疑。
消费者投诉不断
近期,雅迪电动车不仅频频受到市场监管部门的通报,其产品质量问题也持续受到消费者投诉。据新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉数据显示,截至8月8日,雅迪电动车已累计收到超过2140条投诉,其中1309条已得到处理,投诉完成率约为61%。投诉内容主要集中在雅迪电动自行车行驶中出现的断电问题、实际续航里程与宣传不符以及售后服务不令人满意等方面。
近期,雅迪电动车不仅屡次受到市场监管部门的通报,其产品质量问题更是持续受到消费者投诉。据新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉数据显示,截至8月8日,雅迪电动车已累计收到超过2140条投诉,其中1309条已得到处理,投诉完成率约为61%。这些投诉主要集中在雅迪电动自行车行驶中的断电问题、实际续航里程与宣传不符,以及售后服务不令人满意等方面。
以最新投诉为例,一名消费者因雅迪广告宣传车质量好而购买了两台电动车,然而其中一辆仅在使用一年后便出现电瓶无法充电的问题。该消费者反映,在联系雅迪客服后,却被告知需自行处理。此外,还有消费者遇到在短时间内电动车就出现电池耗电过快、控制器故障等问题,且更换控制器还需额外收费。这些投诉都反映出雅迪两轮电动车在产品质量和售后服务上的不足。
值得注意的是,雅迪电动车还涉嫌非法改装和车辆零部件安全问题。在2021年中旬,雅迪电商就因涉嫌虚假宣传被当地市场监管部门处以罚款。今年3月,北京市市场监督管理局更是将雅迪两款电动自行车因铅酸蓄电池违法违规行为而禁止在北京市销售和登记上牌。
由此可见,随着两轮电动车市场的日益成熟和监管举措的完善,高“质价比”的电动车已成为消费者首选。对于雅迪而言,提升产品品控水平和服务能力显得尤为重要,只有重新赢得市场信赖,才能稳固其全球两轮电动车市场领先地位。
①2024年7月24日,广东省市场监督管理局发布了《广东省市场监督管理局关于2024年电动自行车产品质量专项监督抽查情况的通告》。
②紧接着,在2024年8月3日,运营商财经网就雅迪电动车近期多次抽检不合格的情况进行了报道,并探讨了这一问题对销售的影响以及董事长董经贵的看法。
③此外,在2024年4月12日,消费者报道也发表文章指出,雅迪电动车在半年内六次抽检中均不合格,暴露出其质量安全问题频发,被业界称为“电驴之王”的雅迪面临着严峻的挑战。
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