今日爆料,深蓝汽车的“APP风波”,着实引爆了车圈!
最近,我的车友群里是“炸开了锅”,大家议论纷纷,矛头直指深蓝汽车。
起因是APP更新协议,这协议的内容,简单来说,就是:不同意,就别想用APP控制你的爱车!
这种操作,简直是“釜底抽薪”!
咱们先来捋一捋,这“风波”是怎么刮起来的。
最开始,有车主在车机屏幕上看到了开机广告。
广告内容倒是挺“诱人”:感谢48万深蓝车主的信任,送出一万块的购车券。
乍一看,好像是好事。
但问题是,这广告是怎么出现的?
是通过车机推送的!
这下,车主们可不干了:买车是为了享受,不是为了被强迫看广告!
这算什么事儿啊?
深蓝汽车反应也算迅速,很快就出来道歉,承诺以后不在车机上推送广告。
按理说,这事儿也该告一段落了。
然而,更“劲爆”的来了!
深蓝汽车APP更新协议,要求:必须同意车机推广内容,否则,嘿,你这APP就只能以“游客”身份登录,所有功能都会被阉割!
这简直就是“晴天霹雳”!
想想看,现在汽车智能化程度这么高,几乎都离不开APP。
远程启动、空调控制、车门开关、甚至数字钥匙,都得靠APP。
如果只能用“游客”模式,那些便捷功能就都“歇菜”了!
这不是明摆着“挟持”吗?
不同意就无法正常用车,这谁受得了?
我赶紧去调查了一下,这事儿可不是空穴来风。
群里有车友吐槽,更新了协议,就变成了“游客”,APP里啥也干不了,界面还老是“闪退”。
这绝对不是个例,很多车主都遇到了类似的问题。
更有车主气愤地说,自己是被迫同意的,因为协议里就两个选项:同意,或者使用游客模式。
这可不是小事!
要知道,深蓝汽车的APP功能可不仅仅是看看车的基本信息。
服务(保养相关)、爱车(控制车辆)、好物(商城)、我的(个人订单信息),这些都和车主息息相关。
如果都不能用,那当初承诺的服务,岂不是都成了“画饼”?
咱们得好好说道说道,深蓝汽车这次操作,到底是怎么回事。
第一,这操作,真的“高明”吗?——“以其昏昏,使人昭昭”?
说实话,我个人觉得,这操作“low”到爆!
车机广告道歉了就完了,又来个更狠的?
用APP“绑架”用户,强迫用户同意,这算什么?
是觉得自己是“天王老子”吗?
这让我想起了《庄子·逍遥游》里的一句话:“以其昏昏,使人昭昭。”意思是说,自己都不明白,还要去教导别人。
深蓝汽车这种做法,是不是也有些“昏庸”?
自己没想清楚,就想让用户“买单”?
第二,安全问题,如履薄冰!
咱们得明白,车机系统,关系到行车安全!
现在汽车智能化程度越来越高,各种智能互联功能都离不开APP。
如果APP出了问题,或者被恶意利用,那后果不堪设想,简直是“差之毫厘,谬以千里”!
想想看,如果你的车被黑客入侵,远程控制车门、车窗,甚至油门和刹车,那会发生什么?
简直是“细思极恐”!
深蓝汽车这种操作,让用户不得不接受“车机推广内容”,这无形中增加了安全风险。
第三,法律风险,谁来担?——“君子不立危墙之下”!
说来说去,深蓝汽车这种做法,可能已经触碰到法律的底线!
强迫用户同意协议,限制用户对车辆的控制权,这很有可能被认定为“霸王条款”,侵犯了消费者的合法权益。
根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权、选择权、公平交易权等。
深蓝汽车这种做法,显然侵犯了消费者的这些权利。
如果消费者维权,深蓝汽车很有可能面临法律的制裁,正所谓“君子不立危墙之下”!
第四,品牌形象,一落千丈!——“一言既出,驷马难追”!
一个品牌的价值,不仅仅在于产品本身,更在于它所传递的价值观。
深蓝汽车这次的操作,无疑是在损害自己的品牌形象,真是“一言既出,驷马难追”!
你想想,本来冲着深蓝汽车的技术和设计去的消费者,现在却要被迫接受广告、被APP“拿捏”,这让他们怎么想?
他们会觉得,深蓝汽车是在“耍流氓”,是在把消费者当“韭菜”。
这种负面口碑,会像瘟疫一样传播开来,最终影响到深蓝汽车的销量和发展。
第五,用户体验,雪上加霜!——“买椟还珠”?
买车,是为了什么?
是为了更好的生活,是为了更便捷的出行。
深蓝汽车这种操作,却让用户的用车体验大打折扣,简直是“买椟还珠”!
试想一下,你兴冲冲地买了深蓝汽车,结果发现APP不好用,功能受限,甚至连基本的车辆控制都成问题,这得多闹心啊!
这不仅影响了用户的满意度,也让用户对深蓝汽车失去了信任。
第六,行业警示,引人深思!——“前车之覆,后车之鉴”!
深蓝汽车的这次事件,给整个汽车行业敲响了警钟!
在智能化、互联化的时代,车企不能只顾着追求技术创新,更要注重用户体验,维护消费者的合法权益。
车机系统、APP,都应该是为用户服务的工具,而不是用来“要挟”用户的手段。
车企应该把用户放在第一位,倾听用户的声音,尊重用户的选择,才能赢得用户的信任,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟,真是“前车之覆,后车之鉴”!
现在,深蓝汽车需要好好反思一下自己的行为,拿出诚意,积极改正错误,给用户一个满意的交代。
我个人认为,深蓝汽车应该这样做:
1.公开道歉,诚恳认错。承认自己的错误,向用户表达歉意,争取用户的谅解。
2. 修改协议,保护用户权益。
重新修改APP协议,取消强制推广内容,让用户自由选择。
3. 优化体验,提升用户满意度。
加快APP的优化升级,提升用户体验,解决用户反映的问题。
4. 加强沟通,倾听用户心声。
建立与用户的良好沟通渠道,及时了解用户的需求和反馈。
5.重视安全,保障用户安全。加强车机系统的安全防护,确保用户的行车安全。
希望深蓝汽车能真正认识到问题的严重性,拿出诚意,积极改正错误,给用户一个满意的交代。
说到底,消费者是根本,尊重用户,才能走得更远!
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