深蓝向老车主投放车机广告引争议！客服回应称“感恩回馈”遭质疑

近日，深蓝汽车因未经车主同意向48万老车主推送车机开屏广告引发广泛争议。多名车主在社交平台曝光截图显示，其车机启动时弹出“感谢48万深蓝车主信任，现面向首任车主发放1万元深蓝S09专属购车券”的广告，部分车主直言“未授权推送广告涉嫌侵权”“行驶中分心风险危及安全”。

根据《广告法》第四十三条，未经用户同意不得通过交通工具推送广告。车主投诉称，广告在车辆启动时强制弹出，可能分散驾驶员注意力，违反交通安全法规。一名车主表示：“深蓝频繁降价已让老用户感到‘背刺’，如今连车机屏幕都成了广告位，完全不顾及用户感受。”另有车主质疑，广告中“1万元购车券”实为营销噱头，需配合新车型S09的购买条件，实际优惠力度存疑。

更有车主直言道：“这谁想到的鬼点子，薅完一遍又一遍”。

针对争议，深蓝客服向投诉车主回应称：“广告是针对首任车主的感恩回馈，每位车主仅接收一次推送。”客服表示将记录用户反馈并改进，但截至发稿，深蓝汽车官方尚未发布正式声明。这一回应未能平息车主不满，部分用户指出，车企以“感恩”名义推送广告，实则变相推广新车型，涉嫌侵犯用户物权。

事实上，车机广告推送并非深蓝独有。此前，一汽大众、宝马、丰田、奔驰等车企均因类似行为引发车主投诉。法律专家指出，车机作为用户私人设备，未经授权推送广告涉嫌侵犯用户隐私权和物权。部分车主呼吁，车企应尊重用户选择权，提供关闭广告的选项。

深蓝汽车近期面临销量增长与用户口碑的双重挑战。2025年初，深蓝推出“国补地补深蓝补”政策，至高补贴达4.5万元，吸引新用户的同时，老车主因频繁降价和广告推送感到被“忽视”。分析人士认为，车企在市场竞争中需平衡营销策略与用户体验，过度依赖广告推送可能损害品牌长期价值。

目前，深蓝汽车尚未公布广告推送的具体范围和改进措施。车主期待企业以更透明的方式与用户沟通，避免“感恩回馈”沦为营销话术。