ETC下高速未刷卡应急处置标准化流程
一、现场应急响应
安全操作
立即开启双闪灯，将车辆移至应急车道或收费广场安全区
通过收费站对讲系统报备入口站名及通行时间（需精确到分钟）
费用补缴
转入人工车道可使用：数字人民币/ETC卡补刷/现金（支持找零）
补缴凭证将通过短信实时推送至车主手机
二、后续追踪管理
处理状态操作指引时效性已补缴登录「中国ETC服务」小程序查验记录24小时内未处理下次通行时自动扣除全程费用（按最远路径计费）无限制误入黑名单拨打95022提交行驶证照片+补缴证明3个工作日内解限
三、设备自检规范
OBU检测：设备松动需重新激活（与挡风玻璃接触面积≥80%）
卡片维护：用无水酒精棉片清洁芯片，插入后显示"记账卡"为正常
四、智能服务升级
2025版OBU新增蜂鸣报警功能（未刷卡时持续提示）
部分省份试点AI稽核系统（自动识别异常车辆并推送提醒）
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