最近,小米SU7 Ultra车主们彻底炸锅了!
花4.2万元选装的“碳纤维双风道前舱盖”,被曝实际功能和宣传严重不符——所谓的“双风道导流”和“赛道级散热优化”,拆开一看,内部结构竟和普通铝制机盖几乎一样,仅多了一块塑料支撑板。
有博主用鼓风机对着机盖吹风,盖在上面的纸巾纹丝不动,所谓的“空气动力学设计”成了笑话。
更让车主寒心的是,小米在5月7日的致歉声明中,把问题轻描淡写为“表达不清晰”,补偿方案也只是2万积分(约2000元)或改配普通机盖,但对车主最关心的退车诉求只字不提。
这事儿说白了,小米就是在玩文字游戏!
选装件价格高达4.2万,占整车价的十分之一,车主冲着“赛道黑科技”买单,结果到手成了“最贵装饰件”。
更讽刺的是,雷军曾在直播中高调宣传“内部结构改动”,如今却用一句“造型需求”搪塞,这不是打脸是什么?
有车主说得直白:“我花4.2万买的是功能溢价,不是塑料板!”
小米的逻辑看似“合理”:机盖是选配件,车没问题就不退车。
可问题是,消费者买SU7 Ultra,很大程度就是冲着这个“黑科技机盖”去的。
就好比你买手机冲着摄像头下单,结果镜头是贴纸,商家却说“手机本体没问题,不退”,这谁能忍?
更别提小米股价因此暴跌近6%,消费者信任一旦崩塌,靠“积分补偿”能挽回吗?
小米这波操作,给所有企业上了一课:营销吹牛要适度,消费者真不傻!
把“情怀”当遮羞布,迟早被反噬。
老铁们,你们觉得小米该不该给车主退车?
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