说出来你可能觉着匪夷所思,居然有人月掷千金,就为了在网上攻讦一家车企。
这事儿,听着就跟稗官野史似的,但它硬生生就发生了,至少蔚来汽车的李斌是这么宣称的。
事情是这么个来龙去脉,在近来的重庆车展上,比亚迪的李云飞跳出来“抱打不平”,说自家遭受的明枪暗箭比蔚来有过之而无不及,冀望有关衙门能肃清风气。
肇因呢,是李斌早前叫屈,说每月有三五千万的网军讦谤他们,弄得公司颇感“捉襟见肘”。
三五千万呐!
这是何等手笔?
在寸土寸金的北上广深,一套像模像样的居所,或许就这么付诸东流了。
吃瓜群众也哗然了,有人觉得这简直是“挥金如土的闹剧”,也有人揣测蔚来是不是有点“杯弓蛇影”,把自己销量不济全归咎于网军。
老实讲,第一反应是,真有这等蠢人,挥霍这般巨款就为了抹黑一家公司?
这得是多大的梁子,多深的芥蒂?
但细细一咂摸,这事儿恐怕没那么简单。
咱且说说蔚来。
它的龃龉之处着实不少,换电模式前期投入浩如烟海,迄今尚未完全扭亏为盈,用户服务成本也居高不下。
这些都是板上钉钉的财报数据,并非网军杜撰的。
你产品自身有瑕疵,被人揪住不放也很寻常。
但反过来说,你也不能全盘否定“黑公关”的客观存在。
毕竟,在竞争白热化的汽车市场,尤其是在新能源这片红海中,大家都在铆足了劲儿往前冲,使点“台面下的伎俩”也算不上什么奇闻异事。
有行内人士披露,某新势力品牌一年在社交媒体舆情维稳上的预算就高达2个亿!
2个亿!
这数字一出,是不是顿觉李斌说的三五千万,似乎也没那么离谱了?
再者,专业的黑公关可不是只会破口大骂。
他们会玩“矩阵式轰炸”,雇佣大批马甲在各大平台同步散布负面信息,利用算法放大传播,让你防不胜防。
有数据公司做过盘点,蔚来在某些平台的负面声浪里,有将近四成出自疑似网军之手。
这就细思恐极了,原本你可能只是觉得这车有点小毛病,但排山倒海的负面信息一轮番冲击,你或许就直接打退堂鼓了。
去年四季度蔚来销量跳水,网上骤然涌现出大量“换电站华而不实”、“服务缩水”的论调。
但实际用户走访显示,用户满意度依旧坚挺。
这当中的反差,就颇值玩味了。
所以,李斌的“腹诽”也并非空穴来风。
但在“比惨”的背后,实则折射出中国新能源汽车市场的两重严峻实情:一是竞争已然到了刺刀见红的地步,二是企业愈发意识到舆论的重要性。
现如今,稍有风吹草动,就能在网上掀起轩然大波。
往昔大家可能更着眼于产品本身,但今时今日,品牌形象、用户口碑,甚或老板的一句话,都可能牵动销量。
当然,咱也得说句公允话,与其怨天尤人,不如把精力放在精进产品和服务上。
你看特斯拉,成天被口诛笔伐,但销量照旧扶摇直上。
为什么?
因为它的产品力过硬,用户体验上佳。
归根结底,消费者最终买单的是产品,而不是企业的“弱者”做派。
与其挖空心思堵住别人的嘴,不如想想如何让自己变得更百毒不侵。
这才是康庄大道。
倘若“黑蔚来”真是一桩营生,我倒觉得李斌不如自己开个“反黑公关公司”,正如他自己所言,这行当指不定比卖车来钱更快。
当然,这不过是戏谑之语。
但戏谑背后,也蕴藏着些许唏嘘和反省。
在这信息爆炸的时代,我们每个人都应该擦亮眼睛,秉持独立思考的禀赋,莫要被网络上的喧嚣所裹挟。
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