近日，深蓝汽车因未经车主许可，在车机系统上推送开机广告而引发了广泛争议和车主的不满。这一事件不仅暴露了企业在用户沟通和服务设计上的不足，也引发了关于智能汽车广告推送合法性、安全性的深入讨论。
据车主反映，深蓝汽车在未经车主同意的情况下，向48万老车主推送了车机开屏广告。广告内容为“感谢48万深蓝车主的信任，现面向首任车主发放10000元S09专属购车券”。然而，这一看似“感恩回馈”的举动，却并未得到车主的认可，反而引发了大量投诉。车主们纷纷表示，这种强制推送广告的行为严重影响了驾驶体验，甚至存在安全隐患。
有车主在社交媒体上晒出与客服沟通截图，称“本来买你们的车被割韭菜一肚子气，现在还整开机广告”。也有车主质问，“车的所有权到底是谁？”。这些投诉和质疑反映了车主们对深蓝汽车这一行为的不满和愤怒。他们认为，深蓝汽车未经车主同意就推送广告，侵犯了他们的自主选择权和隐私权，同时也对驾驶安全构成了潜在威胁。
面对车主的投诉和质疑，深蓝汽车在官方微博上进行了道歉，并承诺未来将不断改进服务质量，保证车主的用车体验，不再通过车机通道给用户推送权益提醒。深蓝汽车CEO邓承浩也转发该微博道歉，并表示内部已经进行了流程的优化，确保未来用更好的方式向大家告知深蓝汽车的福利信息。
然而，深蓝汽车的道歉并未完全平息车主的怒火。部分车主认为，深蓝汽车的道歉只是表面功夫，并未真正解决广告推送对驾驶安全的影响。他们要求深蓝汽车立即取消广告并整改，保障用户权益。
从法律角度来看，深蓝汽车未经车主同意就推送广告的行为涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定。这些法规明确规定，任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。同时，经营者未经消费者同意，不得向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话。
此外，深蓝汽车在车机系统上推送广告的行为还可能对驾驶安全构成潜在威胁。虽然深蓝汽车法务部辟谣称广告不会在车辆行驶中弹出，但车主们仍然担心广告会分散驾驶注意力，影响驾驶安全。特别是在高速行驶或复杂路况下，任何微小的干扰都可能导致严重的后果。
深蓝汽车车机推送广告事件引发了广泛争议和车主的不满。这一事件不仅暴露了企业在用户沟通和服务设计上的不足，也提醒了其他汽车企业要更加重视用户体验和驾驶安全。未来，汽车企业应该加强与用户的沟通，尊重用户的自主选择权和隐私权，避免类似事件再次发生。同时，监管部门也应该加强对智能汽车广告推送的监管力度，确保广告推送合法合规、安全可靠。
全部评论 （0）