兔年春节，作为中国最重要的传统节日，意义非凡。人们积蓄三年的消费意愿，随着疫情防控政策的调整得以集中释放，开启消费新序章。
这个春节，实体零售、餐饮堂食、跨区旅游、跨境游等线下消费全面复苏，消费实现翻倍增长，传递着中国消费复苏的信心与活力。
作为全年消费的重要风向标，春节消费对全年消费景气度起着标杆作用，全年消费市场将加速回暖，兔年中国经济亦将扬眉“兔”气。
春节城市风光夜色，楚河汉街。图/ic
“春节期间平台的订单基本上一天一个高峰。”从后台订单和咨询量来看，文旅从业者黄越发现，“有时候觉得涨到顶了，但第二天又有新的突破”。
兔年春节假期收官，中国旅游经济实现“开门红”。据文旅部1月27日公布的数据，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，实现国内旅游收入3758.43亿元。此外，河南等省市宣布，春节旅游人次和旅游收入已基本恢复到疫前水平。各在线旅游企业也纷纷晒出春节“成绩单”，跟团游、跨省游等迎来复苏。
有部分企业坦言压力，“接待能力跟不上”。在业内人士看来，提高优质供给已成为当前旅游企业的首要任务。“春节期间因为准备不足而错过一波红利期的企业，需要在下一个节点到来之前，针对当前的市场需求进行快速的调整，提供更好的产品和服务，抓住消费释放的红利。”
春节国内旅游出游3.08亿人次，恢复至2019年同期七成水平
“好多人啊。”大年初四从北京环球度假区回来后，小李感慨到。不仅入园时排了将近一个小时的队伍，入园后热门项目的等候时间也大多超过一个半小时。一天下来，小李走了将近3万步，但仍有不少项目没有玩上。不过，看到眼前的“烟火气”，小李仍是满满的开心。
据文旅部数据，今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，恢复至2019年同期的88.6%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%，恢复至2019年同期的73.1%。共有10739家A级旅游景区正常开放，占全国A级旅游景区总数的73.5%。
同时，全国各地也捷报频传。例如四川春节期间共接待游客5387.59万人次，旅游收入242.16亿元，同比分别增长24.73%、10.43%，分别恢复到2019年春节的89.73%、84.75%。河南累计接待游客3375.28万人次，全省累计旅游收入175.21亿元，旅游人次比2019年同期增长5.08%，旅游收入为2019年同期97.18%，基本恢复到疫前水平。
另据中国旅游研究院披露，春节假日期间，游客平均出游距离206.9公里，同比增长57%，恢复到正常年份的76%；目的地平均游憩半径11.2公里，同比增长34.4%，较元旦假期有了明显增长，恢复到正常年份的75%。各地接待游客中，省外游客占比29.3%，外市游客占比36.9%。中国旅游研究院指出，中远程市场开始领跑假日旅游经济。
“订单一天一个高峰”，有民宿春节期间全员待岗
近日，各大在线旅游平台纷纷晒出春节“成绩单”，跟团游复苏成为关键词之一。
据携程发布的《2023年春节旅游总结报告》，平台春节期间国内外旅行订单皆迎来三年巅峰，旅游订单整体较虎年春节增长4倍。国内外的景区门票订单迎来三年新高。其中，国内各大景区门票预订量同比暴涨3.2倍；海外景区门票同比增长超六成。跟团游也迎来复苏，订单同比增长4.2倍，80%以上订单为跨省远途游。
“春节旅游的热度有目共睹，以此为起点，相信中国旅客的旅游消费信心和消费潜能将加速释放，今年的旅游市场将会见到可观的复苏。”携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎认为，随着未来国际航班逐渐增加，海内外出行便利度愈发提高，预计到今年五一假期能看到明显的市场爆发。
途牛方面也表示，今年春节假期旅游市场复苏显著。假期，该平台跨省游出游人次占比达68%，成为近年来为数不多的跨省游占据消费主导的假期；近五成用户选择4-6天的出游行程，在选择预订打包旅游产品的用户中，跟团游出游人次占比为43%。
而在驴妈妈旅游网平台上，春节假期内长线游人次同比增长近300%，创三年来新高；周边出游中，2天1晚、3天2晚占比超六成。新二线城市、三四线城市中的过半数目的地，出游人次实现了较大幅度增长。云南、海南及上海、广东、广西目的地方向的跨省出游人次尤其火爆，同比增长近300%。哈尔滨、长春、沈阳等冰雪旅游目的地，出游人次也同比增长超2倍。
面对火爆的春节旅游，文旅从业者也感受直观。据木鸟民宿CEO黄越回忆，在春节假期正式开启前，大概在1月10日左右，他就已经明显看到了春节民宿预订高峰的提前到来。“海南和云南是最突出的。春节前三亚、西双版纳和大理这几个地方的民宿，客房状态变化非常快，而且基本都是以中长租为主。其实西双版纳的订单数量和重庆、厦门、成都、长沙这些民宿消费热门城市比优势不大，但西双版纳民宿度假需求的增长很快，客单价相对比较高。”
后台订单和咨询量更是一天一个高峰，黄越称，“有时候觉得（订单量）涨到顶了，但第二天又有新的突破”。
据他介绍，按照以往惯例，春节假期木鸟民宿通常在初三开始会有新一波订单高峰。但今年春节，自初二开始涨势就已经非常明显，后台日均咨询量跟元旦比翻了两番，初三、初四后台咨询量已接近暑期。也因为今年订单高峰的上探，木鸟民宿客服团队临时调整了排班计划，基本上实现了全员待岗。
“春节民宿消费给新年开了一个好头，正在逐渐回归正常轨道。”黄越表示。据悉，截至1月27日上午8时，木鸟民宿春节假期的民宿订单已达到2022年春节假期的6倍。
接待能力跟不上，企业如何抓住消费释放的红利
在春节旅游出行需求爆发之际，一些问题也随之暴露。例如近期以来，“景区工作人员提前下班禁止游客进入”“游客爆料北海用餐被宰4个菜花1500”“景区回应游客在神像手里放满香烟”等话题纷纷登上热搜，旅游目的地被指“宰客”、景区接待能力不足、游客的不文明行为等话题，引发热议。
针对市场乱象各地也在展开整顿。近日，三亚宣布查处多起旅游市场涉嫌违法行为，其中既有海鲜店涉嫌偷换海鲜材料，也有海产品店铺未落实裸秤销售涉嫌欺诈消费者，还有企业涉嫌擅自经营高危险性体育项目（潜水）等。
在业内人士看来，上述乱象的产生，一大原因便在于当前优质旅游产品仍然供给不足。另据中国旅游研究院专项调查显示，面对快速复苏的春节假日旅游市场，有21.2%的旅游企业表示接待能力跟不上。
“受疫情影响，旅游行业人才流失严重。今年春节来得比较早，从业人员尚未完全返岗，旅游目的地迎客的准备也做得较为仓促，还有不少餐饮、门店没有开张，部分开业的商家对职工的培训可能也不够，所以出现了乱象。”尚游汇文旅董事长钟晖表示。
在各项旅游产品供给中，出境游尤为引人瞩目。1月20日，文旅部宣布自2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。即日起，旅行社及在线旅游企业可开展产品发布、宣传推广等准备工作。业内人士指出，随着出境游迎来有序恢复，供应链体系、符合消费需求的产品体系、渠道与营销体系等均“百废待兴”。
“随着旅游消费需求的快速释放，从业人员就需要提供有效的供给。今年春节很近，可能大家有些措手不及，错过了这波红利。因此在下一个节点到来之前，都必须要做好充分准备。面对消费者对于优质产品日益高涨的需求，企业需要进行快速的调整，提供更好的产品和服务，抓住消费释放的红利。”钟晖表示。
与此同时，中国旅游研究院院长戴斌表示，创下疫情以来新高的春节假日旅游市场，为2023年的旅游经济奠定了“高开稳走”的新局，但是经历三年的亏损失血而熬到今天的市场主体，不可能一个春节假期就满血复活，而是需要更长的恢复期。保持旅游市场稳步增长、提升游客满意度和消费预期、释放更多的投资信心，仍然是财政、金融、社会保障和旅游产业政策的重要目标和关键指标。此外，在扩大消费和繁荣市场的同时，也要防止旅游目的地和市场主体为了尽快挽回损失而“抢跑”，以损害旅游者权益和降低游客满意度为代价追求短期的繁荣。
新京报贝壳财经记者 郑艺佳 编辑 陈莉 校对 柳宝庆
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