近日,南京一位杨女士遭遇了一件糟心事,她新买的广汽埃安UT新能源汽车,不到两个月就出现了行驶中突然断电的情况,而且不止一次,反复出现,让杨女士和丈夫感到十分担忧。
杨女士是在4月28日购买的这辆新车,没想到5月28日就遇到了第一次断电。当时车载屏幕显示“整车系统异常”,但车辆后来又启动了,杨女士以为只是一次偶然事件。没想到,当天回家途中,车辆再次出现断电,而且这次无法启动,显示“整车异常、系统异常”。杨女士只好联系售后,经过一番折腾才把车启动。
6月1日,杨女士将车送到4S店进行检修,但检查后4S店并没有给出明确的故障原因。维修后的第三天,车辆又出现了断电的情况。
4S店负责人表示,厂家技术人员确定是某个模块出现问题,需要更换整个电机。但杨女士认为,电机相当于汽车的心脏,更换后新车就变成了维修车,她希望4S店能够给她换车。然而,4S店认为还达不到换车标准。
终,经过反复协商,厂家同意为杨女士更换新车。目前,杨女士已经拿到了新车。
这个案例引发了网友的热议,许多网友表示,新能源车虽然环保,但技术还不够成熟,容易出现各种问题,让人担忧。
那么,如果新买的汽车出现质量问题,车主应该如何维权呢?
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,如果家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏等严重安全性能故障,消费者可以选择更换或退货。
此外,如果家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起2年内或者行驶里程50000公里之内(以先到者为准),因同一质量问题累计修理超过5次,或者因同一总成累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者也可以选择更换或退货。
当然,在实际操作中,车主维权并不容易,需要提供充分的证据,并了解相关的法律法规。建议车主在购买汽车时,一定要仔细阅读购车合同,并保留好相关证据,以便日后维权。
新能源汽车作为新兴事物,在发展过程中难免会遇到一些问题,但只要厂家和4S店能够积极解决问题,消费者也能理性维权,相信新能源汽车行业会越来越好。
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