汽车,本应是提升生活品质的工具,然而,近年来,关于汽车消费的纠纷却层出不穷,让不少车主头疼不已。近日,山东滕州的王女士就遭遇了这样的烦恼:新车刚提回家十天,就出现严重故障,4S店却只修不退,让她对爱车失去了信心。
今年4月,王女士在滕州奇瑞新能源淏泽店购买了一辆新能源汽车。然而,新车到手还不到一个月,就出现了电子手刹失灵的问题,差点让她发生事故。4S店维修后,问题依旧没有得到彻底解决,车辆又出现了两次同样的故障。
王女士担心车辆的安全问题,强烈要求退车,却遭到了4S店的拒绝。4S店认为车辆已经维修好,可以正常使用,拒绝退车。厂家也表示,建议王女士先行驶观察,并未承认车辆存在质量问题。
王女士无奈之下,向滕州市场监督管理局投诉,并咨询了律师。律师表示,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,像王女士这种情况,可以要求退车或换车。
王女士的遭遇并非个例,近年来,关于汽车消费的纠纷层出不穷,包括但不限于:
新车质量问题:部分新车存在质量问题,例如发动机故障、变速箱故障、刹车失灵等,严重影响了车主的用车体验和安全。
捆绑销售:部分4S店强制车主购买保险、装饰等附加服务,否则不予提车,侵犯了消费者的自主选择权。
隐形减配:部分4S店在销售过程中,故意隐瞒车辆配置信息,导致车主购买到与预期不符的车辆。
售后服务不到位:部分4S店售后服务不到位,维修质量差,维修时间长,让车主苦不堪言。
为了避免类似的消费纠纷,车主在购车过程中需要注意以下几点:
仔细阅读购车合同:在签订购车合同之前,要仔细阅读合同条款,尤其是关于车辆配置、售后服务等方面的内容,避免日后出现纠纷。
了解汽车三包规定:熟悉汽车三包规定,了解自己的权益,以便在出现问题时能够依法维权。
保留相关证据:购车过程中,要保留好相关证据,例如购车合同、发票、维修记录等,以便日后维权。
希望王女士能够顺利维权,也希望类似的消费纠纷能够越来越少,让车主能够安心用车。
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